纵横新机遇下的增长战略：精益管理推动跨境电商企业的组织创新探索新解

跨境电商企业在全球市场中扬帆起航，面临着组织管理的优化挑战。在领星ERP举办的“纵横·增长”——2021千万级跨境电商卖家赋能峰会上，多位行业专家分享了企业如何构建新的增长引擎。

操龙辉先生深入解读了供应链精益管理的重要性。他指出，无论是平台政策还是整个行业营商环境的变化，都为我们带来了新的机会。在跨境电商行业的洗牌中，供应链的角色至关重要。如果我们不重视供应链的精细化运营和管理，积极拥抱行业变化，未来的出海赛道将会越来越具有挑战性。

跨境电商的供应链管理链条非常长，从产品设计到物流、客服、售后等各个环节都包含在内。其核心目的是开源节流、降本增效。具体来说，供应链管理的关键环节包括：

1. 市场需求分析：产品定位需避免同质化，以增强市场核心竞争力。

2. 商品规划：大件商品的体积和包装优化对于降低分摊费用和提高装柜量至关重要。

3. 供应商开发：引入供应商前需进行全面调研，建立稳定的合作关系对业务发展具有战略意义。

4. 成本控制：对产品BOM成本构成有清晰了解，特别是有大宗原材料占比的产品，需密切关注市场行情波动。

5. 采购备货：备货计划需精确核算，减少在库、在途、国内库存等不必要的库存压力。

6. 交付时效：生产计划前置到工厂，确保订单交付时效的稳定性。

7. 品质管理：将质检管理前置到工厂内部，以减少客诉和提高产品复购率。

8. 物流渠道选择：在预算头程时，需考虑多种渠道的优劣，以选择最合适的物流方案。

9. 流转仓库管理：合理利用自有仓库和海外仓，实现产品的二次备货和货物周转。

10. 关务退税：做大件商品一定要考虑出口退税，以增加企业的利润空间。

张丽俊女士则分享了企业组织创新的重要性。她指出，当前整个行业面临巨大的冲击和挑战，但这也是每个行业都会经历的过程。企业要永恒地追求增长，并在不同的生命阶段调整组织、管理和战略的重点。

企业的生命周期如同人和大自然的规律，会经历孕育、生长、盛年和稳定等阶段。而企业追求增长的最终目的，是为了延长生命的周期和提高生命的质量。在不同生命周期的阶段，企业有着共同的挑战和机遇。例如，初创期是企业从0到1的过程，或是大公司里的创新业务；而快速发展期则需要企业连续保持销售额的快速增长；成熟期则意味着企业需要寻找新的增长点或第二曲线；而鼎盛期则是企业成为行业头部或平台型公司的阶段。

对于好的增长路径，张丽俊提出“快就是慢”和“慢就是快”两种不同的理念。“快就是慢”的增长路径依赖外部资本的推动，而忽视组织内生的力量，相对较为脆弱；“慢就是快”的增长路径则坚持做正确的事情，注重文化建设、人才培养和技术提升等长线投资，最终成为行业的领袖。

企业如何从一个小分队变成集团运作的正规化公司？首先需要建立两套驱动的管理体系，即业务管理体系和人力体系。业务管理体系需要明确企业的使命、愿景和价值观，制定战略和子战略，以及具体的经营指标。而人力体系则需要建立一套跟踪系统，确保业务指标的完成，同时注重用户体验和用户驱动。只有两套体系相互配合，企业才能稳健发展并实现长期增长。

跨境电商企业在出海过程中需要不断优化组织管理和供应链管理，以适应全球市场的变化和挑战。企业也需要不断追求好的增长路径和组织创新，以实现长期的发展和繁荣。人力资源的体系从构建组织架构开始，这将决定公司前、中、后台的具体构成。人力资源的落地实施，首要任务是排兵布阵，即确定组织架构后，需深入考虑核心岗位所需的能力。例如，在电商领域，供应链端和运营端是核心岗位，要明确它们的核心能力是什么。

进一步来说，人力资源还包括激励、招聘、分润、考评等制度，这些共同构成了人力资源的系统。值得注意的是，人力资源必须与业务紧密相连，否则所做的工作将毫无意义。

财务资本端也是企业运营中不可或缺的一部分。财务和资本体系同样需要从业务中提炼出来，比如何时加大投资，何时收紧资金，以及如何用财务管控模式驱动业务发展等。

经营公司的三个管理体系——业务体系、人的体系、财务的体系，是支撑企业立足市场的基础。想要企业在市场上长久生存并发展良好，必须建立完善的企业管理体系。

接下来，针对不同阶段的企业组织建设重心进行分析：

初创期：重点在于组织架构的搭建，需要保持扁平化和敏捷性。在人才梯队建设方面，招聘是最高效的方式，尤其是招募志同道合的合伙人。合伙人的选择标准包括理念一致、能力互补和性格互补等。

快速发展期：企业面临混乱的状况，业务增长迅速，人员增长同步，业务流程不清晰。解决这一问题的关键是建立可复制的管控模式，包括业务体系、供应链体系、人力资源体系和财务体系。组织架构需要扩大并调整，人力资源面临人才梯队短缺和管理者难以复制的问题。

成熟期：行业头部企业进入平台期后，需要建立战略中心、产品中心、技术中心等核心部门。集团人力资源平台也需建立，包括人力共享中心、OD部门、组织发展等关键部门。

至于如何打造竞争优势，关键在于赛道选型、制定战略规划。要进行深度调研，明确目标市场并锁定目标。要明确目标后倒推资源需求和顶层设计，包括供应链需求、渠道资源需要和团队配置等。产品策略、市场策略及产业链策略也是关键。在实际操作中，要注意组建有战斗力的团队，包括挖强将、找勤兵，以及选好火车头等措施。

小企业经营业务，大企业经营组织有机整体。针对增长过程中可能遇到的问题和经验的总结也值得我们深思和学习。以上内容仅供参考并代表作者观点，如有不同看法请于作品发表后的30日内与风口星跨境取得联系。