虚假评论增长迅猛，亚马逊再出新策略遏制之道？2025版

有关数据分析公司最近发表报告，指出在今年3月至9月间评估的超过7.2亿条亚马逊评论中，约有42%被认为是不可靠的假评论，这一比例高于去年同期的约36%。这一虚假评论的增加趋势与疫情期间大量购物者为避开病毒而疯狂网购的现象相吻合。

数据分析公司的发言人表示，他们仅在过去的黑色星期五或圣诞节期间观察到类似的数字。今年假冒评论的数量激增，恰好与美国的封锁措施时间相符。相对之下，同一时期内沃尔玛的评论中假评论比例仍为36%，与去年持平。

虽然亚马逊和其他在线市场长期受到假评论的困扰，但这些公司仍在努力清除这些不真实的评论。卖家为了宣传自己的产品或者破坏竞争对手的销售，往往会通过金钱交易来制造虚假评论。

目前已有许多自动化服务可以帮助消费者判断他们阅读的评论是否真实。尽管如此，亚马逊发言人在一封电子邮件中表示，像Fakespot和ReviewMeta这样的数据监控公司并不能确定评论的真实性，因为它们无法访问亚马逊的专有数据，如评论、销售商和产品历史记录等。

该发言人进一步补充说，亚马逊意识到有不良行为者试图滥用其系统，并正在投入大量资源来保护其评论的完整性。一位卖家表示，由于今年年初疫情在美国的蔓延以及洗手液、口罩等防护用品需求的激增，他的公司也面临着不可靠评论的增加问题。

关于口罩的一份清单被评为3.9星，主要由亚马逊的Vine审查计划成员提供。有卖家质疑在一天内评估9种产品的1348种产品是否真实可行。他认为尽管亚马逊在9月份进行了一次清理行动，但不可靠评论的数量仍然达到历史最高点。

另一家专注于亚马逊的数据监控公司也注意到今年夏天与去年相比，不可靠评论的数量有所增加。但其创始人Tommy Noonan不完全将此增长归因于疫情引发的在线购物潮。他认为新功能如一键式评论反而让用户更容易评价产品，也导致漏洞让一些用户滥用其功能提交虚假评价。这种功能可能为用户带来便利的同时也被利用制造虚假的评价反馈问题也随之暴露出来其影响了消费者对真实评价的判断让消费者对评价的信任度有所降低而且这种现象为部分卖家滥用规则进行恶意评价提供了机会比如那些可以提高其产品星级评价的卖家的订单可能会大幅增加这种现象导致了不公平的竞争也扰乱了正常的市场规则目前跨境卖家论坛发表的文章也提到了这个问题亚马逊发言人表示他们正在采取措施应对这个问题并呼吁卖家遵守规则公平竞争未来随着亚马逊进入假日购物季虚假评论的数量可能会继续增加由于疫情的影响消费者可能会继续避开实体店转向在线购物平台这给亚马逊卖家带来了挑战但同时也带来了机遇对于卖家来说他们可以通过提高产品质量和服务质量赢得消费者的信任从而获得更多的订单和市场占有率总之对于亚马逊等电商平台而言需要采取措施保障评价的真实性和公正性以保证平台的公平性和用户的利益关于此问题还需卖家消费者平台多方共同关注和解决免责声明本文中的观点仅为作者个人观点不代表任何官方立场如有侵权请联系我们进行删除感谢您的阅读和支持！