亚马逊Generic产品遭遇侵权风波：厉害了，维权前沿挑战持续至2025年！

选择在亚马逊这样的第三方平台上经营，就如同踏上了一艘充满变数的航船。随时可能遭遇的风浪，比如这个春节期间，就让不少卖家陷入了困境。

有些卖家原本经营得风生水起的产品，或者跟卖、或者自建，经过多方面的评估和经验判断，认为不会侵犯知识产权，产品命名也采用了亚马逊规定的Generic。突然之间接到了亚马逊的邮件通知，轻则产品被移除，重则直接被移除销售权限。

这一事件首先在亚马逊加拿大站点爆发，随后迅速蔓延至美国站。许多卖家纷纷中招，感到束手无策，只能诚惶诚恐地撰写申诉邮件，但收到的回复大多是系统自动回复的邮件模板。

其中一位卖家的被移除销售权限的通知内容如下：

“你好，目前你无法在Amazon.ca销售产品，因为你提供的产品可能侵犯了知识产权或非正品。相关侵权产品的详细信息请见本邮件末尾。我们将暂停向你转账，但资金将留在你的账户中，我们将与你合作解决此问题。如果你想再次在Amazon.ca销售，请提供相关证明材料……”

其中提到，Generic在英文中的原意是“通用的、不注册的、非专利的”，但在某些情况下，它也可能是一个被注册的商标。当一个词语作为商标被注册后，如果商标持有人提出投诉，亚马逊的判定就会变得复杂。目前的问题是，很多卖家在发布产品时都使用了Generic这个词，而问题已经爆发出来。

我在Amazon美国站的搜索中尝试使用Generic作为关键词，仍然能够找到超过170万个搜索结果。这表明如果一刀切地全部下架或移除销售权限，将涉及大量账号。

对于当前的情况，我认为亚马逊应该会与其他商标进行差异化处理。毕竟，这么多卖家都如此发布产品，也是因为系统在发布时的提醒导致的。但无论如何，如果账号已经遭遇这样的问题，申诉是必须的。那么具体该怎么申诉呢？首先要诚恳地表明自己是诚信的卖家，没有故意侵犯他人权益的意图。如果有相应的采购单据发票，一定要积极提供。在邮件中要着重强调，使用Generic填写Brand Name处是因为系统提醒，是按照亚马逊的规章要求操作的。恳请亚马逊给予一次机会，店铺将立即进行整改等。

对于那些当前仍有Generic产品在线但尚未收到通知的卖家，我建议最好对Listing进行编辑或删除。能够编辑品牌名称的，应立即编辑修改；不能编辑的，应果断删除。有些卖家可能会说还有不少产品在库存中，但请权衡一下是匆忙销售导致账号被封划算，还是损失一点库存、增加一点成本以保护账号安全划算。

我这里提到的删除（Delete）与关闭（Close）不同。删除意味着该Listing在亚马逊数据库中彻底消失；而关闭只是意味着该Listing的数据依然在亚马逊数据库中但前台不可见。曾有卖家因侵权产品仅被关闭而长时间忘记后导致账号受限的情况发生。

依赖于第三方平台进行销售就意味着我们需要不断面对新情况并解决新问题。尽管我们尚无法确定此事件的最终处理结果但可以肯定的是这次事件再次提醒了卖家们：在亚马逊平台上没有商标的保护是行不通的。打算长期经营的卖家确实需要迅速行动起来注册自己的商标并做好应有的保护在确保安全的基础上精耕细作才是最佳策略。

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