外媒：亚马逊系统故障，卖家资金回流出问题

对于亚马逊卖家而言，旺季一直都是既令人期待又令人头疼的话题。在这个充满挑战与机遇的阶段，卖家们经常面临各种突发状况。在最近的旺季备货期间，亚马逊卖家在2017年遇到了哪些问题呢？让我们一起来看看。

近期，不少亚马逊的第三方卖家反映，在完成商品销售后，由于亚马逊系统出现故障，未能成功收到客户的付款。这一问题引发了广泛关注。

有卖家在亚马逊支持论坛上留言说：“我注意到亚马逊德国站和法国站都出现了支付失败的问题，现在这个问题是否已经蔓延到英国了呢？今天上午我登录亚马逊英国站进行提现操作，一切步骤看似正常，半小时后收到亚马逊的转账确认邮件，账户余额也显示为零。但到了下午，账户余额又恢复到提现前的数额，并标注着‘结转’。亚马逊在邮件顶部声明‘支付失败’，原因是‘资金转移过程中出现了意外情况’。”

针对这一问题，部分卖家在相关帖子下表示，亚马逊通知他们账户信息发生变化导致支付失败。这些卖家坚称自己的账户信息并未更改。收到的亚马逊邮件内容如下：

“关于您反映的付款问题，我们已经了解。对此给您带来的不便，我们深感抱歉。

经过调查，我们发现我们的内部团队已经处理了支付请求，但被拒绝。

建议您联系银行，确认您的银行账号或相关代码是否有任何变更。”

资金无法提现使许多卖家面临现金流短缺的危机。这不仅影响了卖家的采购能力，更可能导致数千万的亚马逊产品在圣诞节期间缺货。目前，英国、法国和德国的卖家已经难以储备足够的库存，黑色星期五的销售也将受到冲击。

一位零售商表示：“我已经花费近1.5万英镑采购产品以准备迎接12月的销售旺季。如果这种情况持续下去，我们在亚马逊上的圣诞销售产品将会减少。”另一家零售商则称：“我们可能会考虑将业务转移到eBay平台。如果亚马逊不能尽快解决问题，黑色星期五的销售可能会受到重创。”

亚马逊的系统通常每两周会自动向卖家发送客户支付款，或者卖家可每天自行提现。最近这两种方式均无法正常使用。对此情况，亚马逊专家Jordan Malik表示：“如果大量第三方卖家选择离开亚马逊平台，我也不会感到意外。在极端情况下，亚马逊甚至可能会考虑从美国仓库调货到英国仓库。”针对上述问题，亚马逊回应：“我们正在全力解决这一问题，目前只有少数卖家受到影响。”编译自风口星网 吴小华观察报道。