亚马逊官方新功能请求评价”功能亮相，便捷索评体验助力买家决策2025版

在电子商务领域，特别是在跨境电商中，评价的数量和质量无疑是产品竞争力的关键因素。在亚马逊平台上，自然留评率极低，这意味着即使服务了100名顾客，最终可能只有一名顾客会留下评价。亚马逊平台的自然留评率长期维持在1%-2%。

但最近，亚马逊官方推出了一项新功能——“一键索评”，为卖家们提供了一种安全合规的获取评价的新途径。这个功能就隐藏在订单的详情页面中，只需打开任意订单，在页面的右上角即可找到。

这一功能的推出可以说是亚马逊对卖家的一种根本性让步，表明亚马逊开始为卖家提供索要评价的支持。亚马逊一直秉承“customer first”的理念，即顾客至上。在这个理念下，亚马逊严禁卖家为了获取评价而打扰顾客。尤其是通过赠品或返现等方式索要评价的行为，一旦被抓住，卖家将面临封店的处罚。

但现在，亚马逊官方参与到了卖家的索评行为中，反映出亚马逊对第三方卖家的态度发生了一些转变。至少从“以惩罚为主”转变为“惩罚与帮助”相结合的管理方式。

那么，使用这种索评方式时，需要注意哪些事项呢？

这项功能仅适用于特定时间范围内的订单。如果订单送达时间在4到30天内，卖家才可以点击请求评论。超出这个时间范围的订单无法使用此功能。

索评的前提是产品质量要有保障。亚马逊是一个以产品为核心的平台，如果产品质量不佳，建议谨慎使用此功能。因为真实的买家会表达他们的真实想法，其中差评的几率要远高于好评。

邀请评价的时间也有讲究。虽然亚马逊会通过站内系统向卖家发送索评邮件，但买家是否打开邮件并留下评价是无法保证的。据亚马逊官方数据，邮件打开率最高的时间是在早晨的8:30-9:30和晚上的7:30-8:30之间。在这两个时间段内索评可能会提高邮件的打开率。随着索评邮件的增多，买家可能会对这类邮件产生反感，主动留评的比例可能会降低。

对于亚马逊卖家而言，最重要的是产品质量。只有拥有优质的产品，才有可能获得大量且优质的review。“产品为王”是永恒的真理。（来源：跨境卖家集中营）

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