喜大普奔！亚马逊推出全新恶评”粉碎机工具上线，助力消费者维权年模拟版

近日，亚马逊宣布了一项重要的评论政策更新。针对已注册品牌的卖家，亚马逊推出了一项新功能，允许你们在亚马逊卖家应用程序上阅读、分类、过滤和回复客户对产品的评论。你们还可以报告那些不符合亚马逊政策的评论。这一全新的功能被称为“顾客评论仪表板”。

这一功能专门面向美国市场，不仅卖家可以使用，品牌的代理商、代表或制造商也可以利用这个仪表板。对于使用安卓设备的卖家，可以通过Google Play下载，国内卖家则可以通过腾讯进行下载。而对于使用Apple设备的卖家，可以直接在App store下载这一应用程序。

目前这项功能仅限于亚马逊品牌卖家使用。虽然没有注册品牌的卖家暂时无法使用这一功能，但如果反馈效果好，亚马逊可能会在不久的将来对所有卖家开放。

亚马逊的评论系统一直在不断地调整和优化。在过去的几年里，亚马逊已经推出了多项新功能以改善评论体验。例如：

1. 2019年9月，亚马逊推出了“一键评论”功能，让购物者可以只通过留下星级评价，无需提供书面评论。

2. 仅在两个月后的11月，亚马逊在后台订单处增加了“Request a Review”功能。卖家在订单送达日期后的30天内都可以使用此功能邀请客户进行评论。

3. 而在接下来的12月，亚马逊全面开放了Vine计划，邀请信誉度高的reviewer为新产品发表评论，帮助其他买家做出明智的购买决定。

对于这次的评论政策变动，卖家们的反应褒贬不一。一些卖家认为这是一个好消息，可以通过这个渠道直接回应买家的评论和反馈，甚至举报不实的评论。他们觉得这样的互动有助于增加客户粘性，并展示出更好的服务态度和产品品质。也有卖家对此持怀疑态度。他们指出，卖家回应评论后，亚马逊并不会通知买家，回应可能会被隐藏起来，除非买家特意点击查看评论，否则根本看不到卖家的回应。还有一些卖家认为回应评论并没有实际意义，遇到质量问题时，回应并不能解决问题，只能进行退换货操作。对此新政策的态度因卖家而异，具体的实施效果还需要进一步观察和卖家的实际使用体验来评估。 （来源：三头六臂跨境电商联盟）以上内容仅代表作者个人观点，如有侵权请联系我们进行删除。