突发！亚马逊整顿评论系统，大量旧评论遭屏蔽统一改为2025年发布

在节庆之际以及春节后，部分卖家发现自己商品的评论突然遭到移除的情况，其中包括了一些恶意评论。这一现象在亚马逊卖家群体中显得颇为罕见。

商品评论对于卖家而言，是重要的资产之一，不仅影响着产品的转化率，更直接关系到卖家的业务绩效。有些卖家发现，就连之前的一些也被删除了。这或许是因为新兴平台的竞争与分流，导致部分人认为今年亚马逊对卖家的态度可能变得更为友好。从平台发出的通知来看，这可能仅仅是一次“删评”功能的内部测试，或者是对违规买家账户的一次大规模清理，卖家的可能因此被误删。对于、恶意给他人商品差评等违规行为，卖家仍需保持理性和自律。

根据卖家的爆料，许多评论在未经他们许可的情况下被平台主动移除。从收到的亚马逊官方邮件中可以看出：“亚马逊已经采取措施，删除了违反我们政策的买家发布的商品评论。为了保护您的业务，我们启动了自动流程来禁止显示这些评论。我们删除了这些买家在特定时间内在US商城对您商品发表的评论。”

与此有卖家在春节期间也收到了类似的通知。他们还注意到亚马逊商品review举报界面出现了一些新的变化。当买家对某条评论有异议时，可以通过点击“Report”按钮进行举报，现在亚马逊为举报者提供了更多的选择和理由，包括评论与产品无关、包含不尊重、仇恨、内容、是付费刷来的虚假评论等。

尽管如此，部分卖家对于亚马逊的这一系列操作表示疑虑，猜测2024年亚马逊的评论政策是否会变得更为宽松。部分人认为，随着一批新兴平台的崛起和市场的不断分流，如果亚马逊继续对卖家保持苛刻的态度，可能会错失一些市场机会。也有观点指出，主动删除差评的情况确实较为少见，更大的问题可能是发布评论的买家违反了平台政策，其评论因此被删除。

值得注意的是，亚马逊之前也会因各种原因删除卖家的评论，如付费刷评、竞争对手的恶意操作、买家账号异常或评论内容违反平台政策等。如果卖家的差评并非因产品质量问题而产生，而是由于恶意评价、侮辱性语言、个人信息泄露、与产品无关的评价等内容，卖家可以向亚马逊官方申请删除该评论。

目前来看，还不能确定2024年的评论政策会变得更为宽松。差评对于卖家来说依然是一个头疼的问题，更是不可逾越的红线。从去年的调整来看，亚马逊一直在探索如何更有效地利用评论为卖家带来新增量。例如，不再单纯显示评论数量，而是展示评论等级和比例；同时引入人工智能工具提炼买家评论等。

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文/ 风口星跨境 报道

（信息来源：风口星跨境编辑部）