卖家靠AI化解关店危机，应对亚马逊视频验证？

让我们一起期待AI技术为跨境电商带来更多的可能性和机遇。

同时也希望广大卖家能够遵守行业规范，共同营造一个良好的市场环境。

该卖家自新品上架以来，在5月初便开始持续。在5月中旬，他收到了亚马逊操作销售结果及排名的警告，通知将在72小时内关闭店铺。经过与账户专员的沟通，他承认了的事实，随后开始了漫长的POA申诉过程。

起初，他连续提交了两封POA，但均未通过。在与专员多次通话后，他不仅展现出了积极应对的态度，还根据专员的建议详细列举了证据清单，并三次提交POA。最终，他的申诉成功，警告也被移除。

在这个过程中，除了需要在与亚马逊账户专员的对话中展现出诚恳的态度，所提交的POA也需要态度诚恳、言辞恳切、积极认错。而ChatGPT在这个过程中帮了卖家一个大忙，协助他高效地通过亚马逊审核。卖家表示，ChatGPT帮助他翻译英文申诉信并提供了很多建议，但他也需要对GPT所写的申诉信进行筛选和改进，不能全盘接受。

科技改变了命运，随着AI技术的成熟，以ChatGPT为代表的AI工具被广泛应用于各行业。在跨境电商行业，TikTok、eBay、Lazada等平台都在积极探索并布局AI技术。Lazada Group发布了东南亚首款由Azure OpenAI服务中的OpenAI ChatGPT提供技术支持的电商AI聊天机器人LazzieChat。eBay也推出了基于人工智能的描述生成器。

许多亚马逊卖家也已经在各个运营环节中运用AI技术，例如产品图片的制作。请外籍模特的费用高昂，如果依靠AI制作图片，可以节省大量成本。有卖家利用AI将假人模特转变为真人模特，为服装类、假发类卖家带来了极大的便利。除此之外，很多3D图和平面设计也可以用AI快速生成，运营人员和营销人员做AB test的成本大大降低。用AI完成视频的制作也变得轻而易举。

尽管AI技术强大，但并非所有人都能正确使用。部分不法分子也利用AI进行非法活动。因此在使用AI工具时，需要注意合规性和道德问题。除了ChatGPT外，还有许多其他的AI工具可以尝试，如Notion、MJ、SD、MD、Murf、Resemble等。正确利用这些工具，可以为跨境电商运营带来极大的便利和效益。近年来，诈骗手段层出不穷，形式也日新月异。最近某地警方披露了一起典型的利用人工智能技术实施电信诈骗的案例。这起事件中，骗子通过伪造高科技手段，成功欺骗了一位信任他的受害者，轻松获得了巨额资金。

据悉，郭先生收到了一位好友的微信视频请求，对方声称自己在外地参与竞标需要一笔巨额保证金，并请求通过公司账户进行转账。由于视频聊天已经验证了对方身份，郭先生在短时间内未核实资金是否到账的情况下，迅速将巨额款项转给了对方。这起诈骗案件之所以成功，关键在于其前所未有的诈骗手段，让受害者几乎没有防备之心。据媒体报道，利用AI换脸和合成声音进行诈骗的成功率已经接近百分之百。

事实上，类似的想法并不只存在于一两个骗子脑中。尤其是在涉及视频审核的行业中，很多人都希望借助这种方式轻松通过审核。这种行为无疑是违法的，存在着巨大的风险。亚马逊平台上也有卖家开始利用AI牟利。据美国财经媒体的调查显示，一些参与VINE计划的店铺在商品评价中出现了奇怪的评论，这些评论以一种几乎是AI系统的语气进行描述，明显暗示了有人在背后利用AI制造虚假评价。

针对这种情况，亚马逊必须采取措施整顿虚假评价的问题。如果不加以遏制，这种虚假评价不仅会伤害买家的体验，还会降低Vine计划的信誉度，扰乱整个市场和竞争环境。对于卖家而言，合规经营永远是第一要务。正确地使用工具可以带来效率和效益的提升，但一旦偏离正道，可能会面临严重的后果。正如俗话所说，“道路千万条，守法第一条”。

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