亚马逊运营秘籍：年度精选QA564-5732025年集锦

Q564： 能否在Search Terms中放置其他竞争对手的品牌词？

A： 不可以。亚马逊有明确规定，禁止在搜索词中包含您的品牌或其他品牌的名称。这样做可能会引发侵权投诉等问题。

Q565： 手动广告计划中能否加入其他竞争对手的品牌词？

A： 在广告计划中是可以加入竞争对手品牌词的。但需注意，搜索品牌词的买家通常具有强烈的购买目的，可能对品牌有一定的忠诚度。如果投放了对方的品牌词，效果可能并不理想。如果你的产品具有优势且价格有竞争力，也可以考虑投放。

Q566： 我修改了listing标题，但前台一直不显示，原因是什么？

A： 可能的原因及解决方法包括：1) 系统延迟，可以联系客服帮助刷新；2) 编辑权限可能已转移，需联系客服并提供相关证明材料以恢复编辑权限。

Q567： Listing的编辑权限为什么会丢失？

A： Listing的最终编辑权限属于亚马逊。编辑权限丢失的可能原因包括：频繁修改listing文案导致系统锁定编辑权限、listing被跟卖且购物车长期不属于本店铺、修改Brand_Name内容等。

Q568： 如果Listing的编辑权限丢失了，该如何申诉回来？

A： 联系客服并按照要求提供相关证明材料，如官网或显示商品UPC与品牌的实拍图片等。提供符合要求的材料后，一般可以申诉回来。

Q569： 我们没有官网，只能提供带有UPC码的产品实拍图片，提供时需要注意什么？

A： 下载产品标签PDF文件并转成Word格式，将FNSKU改成UPC代码。根据新规则，最好加上店铺的Brand_Name并打印出来，产品需有包装。拍照时确保照片全景且条形码清晰。

Q570： 我们收到了一个因空包裹（FBA发货）的差评，但找不到买家的订单号，该如何处理？

A： 如货物在运输途中丢失，责任归属于FBA。可通过申请删除评论的方式解决此问题，路径为：帮助-获得支持-联系我们-我要开店-商品和库存-产品评论。联系时请将后台界面设置为英文界面。

Q571： 买家因退货退款部分未全额退还而留下差评，我们无法联系上他，应如何处理？

A： 如使用FBA发货，退款问题由亚马逊客服团队处理。可申请删除评论，同样通过商品和库存下的产品评论联系亚马逊支持团队并申请删除差评。

Q572： 买家Review下面的comment中可以留卖家的邮箱吗？

A： 之前可以留卖家的邮箱，但现在亚马逊不允许这样做，可能是为了避免买家被引导到其他平台。

Q573： 使用自己养的买家号给店铺测评会有风险吗？

A： 使用任何账号都有风险，因为亚马逊的监控能力非常强大。如需使用自己养的买家号进行测评，需确保账号资料和购物习惯尽可能真实，并控制好订单的留评率等指标。

以上内容仅供参考，具体操作请根据实际情况和亚马逊的相关政策进行调整。如有更多问题或需要更详细的指导，建议咨询亚马逊官方客服或相关专家。