宝再次遭遇差评风波，该如何应对？

相信卖家们对于处理买家评论（review）已经相当头疼了。我们应该从根本上去重视这个问题。在亚马逊购物的买家都知道，下单前无法亲眼看到货物的真实情况，只能依赖过去的买家留下的评论作为参考。评论对于促成交易有着极为重要的影响。如果首页显示的几条评论都是好评，自然对卖家来说是个好消息；但若是差评占据多数，则会令转化率大幅下降。那么该如何获得优质的亚马逊评论呢？下面为大家提供几点建议：

1. 主动向满意产品的客户寻求评论反馈

客户成功购买产品后，您可以在账户中查看他们的购买信息。您可以主动联系客户并恳请他们留下对产品的真实评价，以此来逐渐建立产品的声誉。这样的反馈能帮助更多的人了解产品的实际情况。

2. 提供一流的客户服务

现今市场同类产品众多，要想获得更多的评论，就必须提供更优质的产品和服务。只有让客户对您的产品印象深刻，才有可能留下好评。对于追求真实客观评价的外国客户来说，想要他们留下评论并非易事，优质的服务和客户体验是吸引好评的关键。

3. 及时关注和回应

新上线的产品如果收到一星差评，会对整体评分造成重大影响。您需要迅速回应这些。滞留时间越长，其影响范围就会越广，可能会导致更多人放弃购买。您及时的回应会显示出对客户的尊重，同时也表明您对服务质量的重视。在解决了客户的顾虑后，甚至还有可能将原本的差评转变为好评。

4. 利用社交媒体推广产品获取好评

在产品上架前，您可以通过电子邮件或社交媒体进行预热宣传，将新品直接展示在潜在用户面前，激发他们对产品的兴趣，从而提高前期销量。您也可以邀请真实的海外用户进行产品体验并分享他们的感受。合作网红或举办相关活动也是有效获取评论的方式。不过产品上市后需保证实际产品与描述相符，否则不满意的客户仍会留下差评。

记住，专业的事交给专业的人去做效果更佳！

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