浅谈Brand Dashboard的新功能聚焦客户评价中心分析展示系统改进方向探讨

近日，传闻亚马逊推出了新的REVIEW功能，可以让品牌所有者删除差评——Brand Dashboard的Customer Review。听到这个消息后，我兴奋不已，迫不及待地向大家宣传，并让我的团队尝试操作。经过今天的实际体验，感觉...

我们来直接演示一下如何操作，重点是如何举报差评。考虑到我们群里有很多新手朋友，我直接将界面调整为中文，简化操作过程。

简单介绍一下Brand Dashboard的新功能

官方描述：品牌所有者可以通过品牌控制面板上的买家评论页面，轻松追踪其品牌商品的所有新买家评论。这一功能对于识别商品或信息缺陷、检测滥用行为以及评价买家评论都非常重要。简而言之，这是一个监控30天内买家评论的控制页面。

关于举报差评的详细操作

网传可以直接点击举报按钮，但实际效果如何，还需要亲自尝试。下面我将演示如何操作，重点是如何举报差评，让操作更加简洁明了。

操作链接：sellercentral./brands/reviews（由于这个功能还未全面开放，链接可能不太容易找到，为了方便大家，我们直接提供链接，适用于所有品牌店铺）

当您点击“Report abuse from detail page”时，会跳转到面向买家的详情页面上的评论。然后点击【Report abuse】，即可完成举报。

Yuki的建议和操作提示

对于违规和恶意差评，如果有足够的证据，建议直接通过邮箱进行举报：product-review-。

不建议使用卖家账号点击“Report abuse”。一方面，一个“Report abuse”的效果有限；亚马逊官方警告称，不当的滥用举报会导致撤销品牌控制面板的访问权限。我们不必因此冒险。

如何标记评论为“完成”

品牌所有者可以使用左上角的复选框将评论标记为“完成”，这将会从默认视图中移除相应的评论。若想在30天的保留窗口内查看已标记为“完成”的评论，请选择【包含标记为“完成”】的筛选条件，然后取消选中相应复选框以恢复评论。

评价评论

可以通过评论右上角的评价图标从卖家平台对评论进行评价。评价完毕后，review上方会显示一个“一条备注”。

Brand Dashboard的Customer Review主要有以上三个功能，Yuki在这里简单介绍完毕。个人认为，这个功能在实际操作中用处不大，但如果你经营的店铺产品众多，这个功能还是比较方便的。（来源：Yuki跨境私语）

以上内容仅代表作者个人观点，不代表风口星网立场。本文经原作者授权转载，转载请注明出处并获取原作者授权同意。