亚马逊索赔助手天秤星：智能服务助力索赔流程优化与提升，权益保障专家引领索赔新纪元

天秤星是一个集跨境收款、营销软件、跨境物流、金融衍生、知识产权于一体的综合服务生态体系，旨在帮助跨境电商卖家管理店铺和收款。它研发了多项免费功能，如数据详情、随身客服、关键字追踪等，同时集成了评价追踪、团队管埋、索赔助手、自动邮件等多重功能，实现了“运用移动互联终端一机管理”的模式。

本文将重点介绍天秤星的索赔助手功能及应用。

一、注册天秤星账号

请访问天秤星官网www.进行注册。新注册的用户需要完善账号信息并登录，然后选择数据系统。

二、绑定亚马逊账号

1. 未绑定亚马逊账号的用户：找到菜单页面的【索赔助手】，然后添加需要进行索赔的亚马逊账号。系统会自动进行索赔分析。

2. 已在天秤星【amazon账号管理】中绑定账号的用户，点击索赔助手页面，该账号将处于待分析状态。点击变更状态，启用分析。

添加账号成功后，系统会自动分析过去18个月的库存数据，此过程大约需要20分钟。分析完成后，可以看到预计赔付金额。状态开关在此期间将保持关闭，等待45天后手动开启再次进行分析。如果分析时间间隔过长，启用分析后，将以上次分析的结束时间作为这次分析的开始时间。

三、索赔详情

点击【查看详情】，系统会提示如何降低索赔佣金额。生成索赔信后，在索赔详情页面点击邮件图标【查看索赔信】。如果购买了888套餐，用户可以直接点击立即开通查看索赔信。未购买的用户可以选择充值100000星币或购买套餐后进行开通。复制索赔信中的文本信息，提交至亚马逊客服即可。

四、等待回款

发送邮件后，等待亚马逊回复。亚马逊确定赔付后，将从用户的信用卡中扣取索赔佣金，赔付的金额将直接打入用户在亚马逊的账户中。

备注：

1. 关于显示索赔数量但没有显示索赔金额的问题，有金额的说明Amazon之前有赔付这个sku，没有金额的说明amazon没有赔付过。只要有索赔数量都可以进行索赔。

2. 亚马逊实际赔付与天秤星系统计算值有差距时，建议先认真阅读亚马逊回复内容。根据回复内容决定是否继续追诉。

3. 关于已经发过case并且亚马逊已经赔付，但系统仍有索赔数量计算的问题，也请先阅读亚马逊回复，然后根据情况决定是否继续操作。

想了解更多天秤星的产品动态、价格走势以及索赔指南，请前往【天秤星官网】获取更多信息。