亚马逊大举删除评价：为何只删好评？不解真相引争议

随着年末的临近，不少卖家正紧抓旺季的尾巴，努力冲刺，同时也为即将在2018年推出的新品积攒评价。出乎许多卖家预料的是，姐夫（亚马逊平台）又开始了新一轮的评论管理行动。

为了维护评论的真实性，亚马逊平台时常会进行删评操作。前不久旺季来临前已经进行了一次大规模的清洗。但这次，行动力度更大，涉及范围更广。无论是长期受到打压的刷评行为，还是已经受到限制的直评方式，这次都被一一打击。令人惊讶的是，部分卖家的真实评价也被波及。

许多卖家纷纷向风口星网诉苦，自己的评价被大量删除，店铺流量大幅下降，苦不堪言。他们纷纷感叹：“辛辛苦苦大半年，一夜回到解放前！”卖家群体中也出现了对亚马逊平台的不满声音：“姐夫不给活路！”

最令人不解的是，这次删评行动似乎更倾向于删除好评而保留差评。许多卖家疑惑不解：说好的公平对待每一条评论呢？也有一些卖家的真实评价被误删。这也让风口星菌对亚马逊的评论审核机制产生了浓厚的兴趣。

针对这一情况，风口星网咨询了亚马逊招商经理。他们回复称，平台最近在严厉打击刷评行为，一些进行或疑似的卖家受到了影响。看来，亚马逊的这次严打行动并不会很快结束。

那么，如何降低被亚马逊删除评价的概率呢？卖家需要了解哪些类型的评论容易被删除。根据卖家@灯火之蓝的分析，以下几种类型的评论容易被删除：一是通过礼品卡购买的；二是IP重复度过高；三是没有VP的评价采用高折扣；四是交易量不够时值评比例过高；五是并非关于产品本身的评价；六是买家评论被判定不符合亚马逊规则。刷出来的直评和通过获得的VP评论也容易被删除。卖家需要特别注意这些雷区。如果不幸遇到真实评价被删除的情况，可以通过发CASE向亚马逊询问。

在当前的形势下，卖家如何增加评价呢？由于刷评风险较大，卖家需要引导真实购买的顾客留下评价。除了限制直评数量外，还可以通过邮件营销、网红营销以及参加亚马逊早期评论人计划等方式增加评论。在邮件营销中，卖家可以感谢并引导满意购买的客户分享购物体验；在网红营销方面，可以与粉丝较多的网红合作进行产品测评；同时参与亚马逊的早期评论人计划也是一个不错的选择。这些方式虽然不能直接带来产品评价，但可以提升产品曝光和流量，从而带来更多的销售和评价。