跨境电商巨头进军新兴市场制胜策略研讨：如何立足优势立足未来市场？

新兴市场与跨境电商：中国企业的全球化征战之路

近日，在广州举办的国际电子商务博览会上，一场关于“跨境电商”与“新兴市场”的论坛引起了广泛关注。这场论坛的主题是“中小企业如何通过跨境电子商务进入新兴市场”，聚集了众多业界精英，共同探讨中小企业在新兴市场中的机遇与挑战。

参与论坛的嘉宾阵容如下：

UX168平台CEO陆宝春；

focalpriace副总裁张志峰；

商鹊网CEO邹剑宇；

圣加百利艺术品总经理杨占宇；

俄速通品牌战略总监王斌；

嘉宏物流跨境e项目经理丁璞真；

主持人：杭州全麦电商运营总监曾露。

论坛的焦点之一是哪些产品在新兴市场中热销。陆宝春表示，家居类和电子类产品相对较好销售，但大型产品的运输对于中国而言存在一定的困难。随着海外仓的逐步发展，大型产品的销售将更加具有优势。新兴市场中消费者的需求也在不断变化，商家需要密切关注市场趋势，通过搜索引擎、社交媒体等渠道了解消费者的需求。杨占宇强调了在选择产品时需要考虑物流成本的问题，特别是超大型超重产品的成本问题。选择适合的物流方式也是商家需要考虑的重要因素之一。随着海外仓的建设和成熟，一些重量大、价值高的产品从海外发货将提高海外客户的体验。商家需要关注新兴市场的消费者需求，并灵活调整产品策略以适应市场变化。

在新兴市场的拓展方面，论坛讨论了如何选择合适的营销方式。张志峰认为营销虽然重要，但并非电子商务的首要任务。他强调了商品的重要性，指出很多商家误解了跨境电商营销方式的认识，单纯认为将网站翻译成小语种就能进入市场是错误的观点。他指出理解当地市场的真实需求是关键。一些成功的案例显示，在当地寻找合作伙伴或者了解当地市场的专家推广产品是非常有效的营销方式。通过社交媒体平台推广也是不错的选择。对于传统外贸企业的转型问题，嘉宏物流跨境e项目经理丁璞真认为传统企业在运作和运作流程上有一定优势。但企业在进入电商平台后还需努力适应新的市场环境并学习新的技能。在跨境电商领域里结合国家的优惠政策以及自身的品牌优势，传统企业也能有所作为。关于如何应对售后服务问题和差评问题，论坛嘉宾们普遍认为语言沟通非常重要，需要尊重当地的语言和文化习惯以赢得客户的信任和支持。同时直接退款是解决售后问题的有效办法之一。而对于供应商管理问题，企业应重视客户反馈来约束供应商的行为确保产品质量和服务质量满足客户要求。此次论坛为中小企业提供了宝贵的经验和启示也提供了学习交流的平台助力于企业在全球电商市场更好地拓展业务和服务客户。【陆宝春CEO谈深圳电商】：深圳电商集中，主打产品多为3C产品，竞争激烈，主要依赖价格竞争，但这也导致质量下滑和内部斗争激烈。国外买家则通过低价购买我们的产品享受红利。许多国内同行已经开始重视供应商的质量控制，致力于品牌营销的同时确保质量。我们主要通过前端客户平台的买家反馈来监督供应商。

关于如何撰写产品文案：学习亚马逊风格，避免过度修饰

【主持人曾露】：现今的跨境电商企业开始注重品牌建设，产品文案也愈发出色。大家是如何处理的呢？

【Focalprice副总裁张志峰】：好的文案需结合文字和图片。以3C产品为例，我们要求图片清晰、文字准确。中国3C产品往往强调功能，而亚马逊上的产品则突出无功能。真实是文案的核心，过度修饰可能导致买家投诉。亚马逊的产品照片通常简单明了，以白色背景为主，强调真实而非美化概念。建议文案追求真实，与产品保持一致。过于夸张的文案可能导致买家收到的产品低于心理预期。图片的质量也很重要，过于差劲会影响销量。

【巴西市场开拓策略】：重视产品设计，而非过度营销

【现场提问】：如何开拓巴西市场？

【Focalprice副总裁张志峰】：速卖通主攻巴西和俄罗斯市场，流量不是问题。巴西买家购买的产品多样，没有特定偏好，喜欢跨境购物。鉴于产品便宜和当地电商不发达的情况，建议小卖家寻找有价格优势的产品快速切入，并与有合作意向的厂商合作。速卖通也会定期推出针对巴西市场的活动。重要的是将精力放在产品上，而非过度营销。（撰文：何志勇）