eBay海外仓服务标准再次明确及细节调整通告——以新规涵盖未来数年的发展”

自eBay强化海外仓服务标准实施以来，大中华区卖家的海外仓交易表现有了显著改善。为了更好地服务卖家和提升交易体验，eBay根据卖家的业务需求及海外物流服务现状，对海外仓服务标准的部分政策细节进行了调整。

一、交易类型适用不同的服务标准

1. 对于在eBay七大海外站点（美国、英国、德国、澳洲、法国、意大利、西班牙）当地刊登及交易的物品，需满足一系列服务标准指标，包括合规刊登率、及时发货率、及时送达率以及未收到货纠纷率等。

2. 其他所有非大中华区交易的物品，需满足未收到货纠纷率的要求。（具体变动详见附表1）此项调整自2020年9月7日评估周开始生效。

二、分市场独立考核与账号处罚措施

针对海外仓服务标准不达标的卖家，eBay将采取更精准的账号表现管理措施。例如，若只有英国交易的卖家不达标，但其他在其他市场的表现良好，那么仅会对英国市场的海外仓销售权限进行限制，其他市场则不受影响。这项调整同样自2020年9月7日开始实施。

三、新增仓储服务供应商数据对接

eBay已经与十家海外仓储服务商完成了数据对接。使用这些服务商发货的卖家，若正确填写物品所在地并将交易数据及时准确地上传给海外仓供应商，其交易将被自动识别为真实海外仓交易，原认证海外仓保护政策也将取消。这项调整自2020年11月2日评估周开始生效。

对于不真实填写物品所在地、上传虚假跟踪号或使用不合规管道/服务发货等严重违规行为，eBay将给予严厉处罚，包括但不限于账号额度清零。

四、政策详情与要求

eBay对各项考察指标和要求进行了详细说明，包括海外仓刊登承诺时效要求、海外仓交易实际派送时效要求以及禁止的不诚信或使用不合规渠道/服务的行为。具体要求已在附表中详细列出，请各位卖家仔细查阅。

五、注意事项与建议

eBay提醒卖家在填写物品信息时确保准确无误，选择与eBay平台对接的可追踪物流服务以确保交易物流时效。建议卖家及时上传正确的物流跟踪号和承运商名称，以确保交易顺利进行。

六、常见问题解答

针对卖家可能遇到的常见问题，eBay提供了详细的解答，包括虚拟物品和超重商品的海外仓物流评估方法、无跟踪信息物流服务的评估方式、物品及时送达率的评估标准等。

七、结尾

eBay将持续关注海外仓交易派送时效的要求和海外仓刊登承诺时效的要求，并根据当地市场表现进行调整。请卖家们密切关注政策变动，及时调整经营策略，以获得更好的交易体验和业务成果。

以上内容仅供参考，具体政策以eBay官方发布为准。如有更多疑问或需了解更多信息，请联系eBay客服或查阅其官方公告。