买家之声”：亚马逊神器助你精准把控评价，降低退货风险，一眼洞悉买家满意度

你是否还在为一系列问题而感到困扰？你的救星——“买家之声”已经来到你身边！

亚马逊在北美、欧洲、日本和印度站点已经成功上线了“买家之声”（VOC），为卖家提供了详细的Listing买家体验健康度状况。通过这个系统，你可以全面了解商品体验的各项指标。

在这里，你可以方便地查阅每一件上架商品的买家体验健康度。通过阅读客户的评论，你可以清楚地了解商品及商品信息的各类问题，比如标签错误贴附、商品损坏或缺陷，以及详情页面的准确性、完整性等问题。这些信息将成为你及时调整策略、解决问题的关键。

“买家之声”页面的详解

根据买家的满意度，“买家之声”将上架商品分为“优秀”、“良好”、“一般”、“不佳”和“极差”五个等级。这样的分类标准使得卖家能够更直观地了解商品的反馈情况。

通过Listings的买家不满意率，卖家可以迅速根据反馈优化商品和商品信息，及时发现并分析问题listing，并采取相应的纠正措施。这一功能无疑为卖家提供了一个强有力的工具。

如何快速使用“买家之声”

使用起来也非常简单。只需登录卖家平台，在导航栏中依次点击“绩效”和“买家之声”，即可快速进入页面。

据预测，到2020年第四季度，“买家之声”将在全球范围内帮助卖家减少3850万次退货，节省高达1.943亿美元的直接成本。这一举措将为卖家的长期健康发展提供强有力的支持。

其他卖家们也对这一工具表示了高度的认可和感谢。“买家之声”不仅为卖家提供了全面的客户反馈、数据和洞察，还帮助卖家迅速找出客户问题所在，优化产品和产品页面质量，从而减少退货和差评，开发出更令客户满意的新产品。

无论是服装、体育用品、汽车配件、药品还是婴儿产品的卖家，都从“买家之声”中获益匪浅。他们表示，这一工具使他们能够更好地了解客户的需求，优化产品信息，提升购物体验，从而提升销量和利润。

现在，你还在等什么？快来体验这个强大的“买家之声”工具吧！它将为你打开新的销售局面，让你的业务更上一层楼！（来源：亚马逊全球开店）

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