美国零售业全渠道出击迎战亚马逊，实体卖场转型网购发货枢纽战略揭秘

美国零售业正在面对电商巨头亚马逊带来的挑战，他们正在积极应对。亚马逊在全美及全球建立了庞大的配送仓库，并且配备了机器人，提升了配送效率。面对这种竞争压力，传统零售商没有专门的网购配送中心，但他们正在利用实体卖场作为配送中心，以接近亚马逊的配送速度进行发货。

这种策略被称为“全渠道战略”。简单来说，实体零售商将使用统一的物流和仓储体系来运营他们的实体店和网络零售业务，以提高网络零售的配送效率。

对于习惯于网购的消费者来说，全渠道战略意味着他们可以在沃尔玛的官网上下单购物，然后前往附近的实体店铺取货。沃尔玛也会从其附近的超市发货网购订单，而不是通过专门的网购配送中心。

虽然亚马逊拥有完善的物流、仓储和配送体系，但传统零售商如沃尔玛和塔吉特等，正在尝试利用现有的实体店铺网络来应对竞争。这种“从卖场发货”的计划也面临挑战。实体卖场的仓库空间有限，且不一定拥有所有消费者在网上购物的商品。

塔吉特的零售负责人高登伯格表示，今年是实施从卖场发货计划的第一年，他们会逐步积累经验并改进。目前，塔吉特在全美拥有1800个店铺，其中136家已经具备处理网购订单发货的能力。卖场也在逐步适应这种新模式，如增加网络订单的处理数量和商品包装箱的种类。

沃尔玛还为其卖场内的网购发货人员配置了专用平板，以确保商品扫描的准确性。一些业内人士认为，尽管传统零售商在网购订单配送效率上与亚马逊还有差距，但他们正在积极追赶。梅西百货公司也在积极应对，部分员工已经开始处理网购订单的发货工作。传统零售商要实现全渠道战略仍有一段路要走，但他们正在积极寻求解决方案以提高配送效率。