亚马逊遭遇跟卖收到差评如何应对？实操指南2025版

当我们面对时，若其为Feedback类型，我们可以尝试申请删除。若无法删除，我们可以开启Case，联系客服协助删除。具体操作方法，只需点击下图右侧的“Request Removal”即可。一般情况下，违反了亚马逊政策的相关评论会被系统自动删除。

而对于留下的Review，我们则需通过电子邮件或电话的方式联系买家进行删除。如上图所示，买家联系方式和邮箱均已提供，我们可以选择其中一种方式与买家取得联系。

那么，如何有效驱逐跟卖行为呢？主要有以下三种方法：

第一种是发送警告信。

我们可以使用相关的模板或者自行编写警告信，只要确保跟卖方能够理解信件的大致意思即可。信件内容可以是这样的：“我们已经注意到你的不当跟卖行为，请你立即停止。若不停止，我们将采取进一步的措施，包括但不限于测试单和品牌投诉。”

第二种是使用亚马逊测试单。

简单来说，就是你需要自己注册一个亚马逊卖家账号，然后在你的店铺中跟卖自己的产品，选择销量较好的产品进行购买。购买后，通过邮件通知跟卖方你已经下了测试单。一般情况下，为了维护自身利益，跟卖方会选择自行离开。

第三种是进行品牌备案投诉。

这是最后也是最不得已的方法，流程相对复杂。你需要提供你的品牌备案证明、账户信息以及对方侵犯你品牌的证据。虽然这一过程耗费的时间较长，但效果最好。在严重情况下，甚至可以让对方永久关闭店铺。

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