订单不见增长，拉美市场经营难题揭秘：卖家何处失策？”

拉美市场近两年吸引了大量卖家进驻。一些在Mercado Libre上的卖家反映，尽管市场需求旺盛，店铺订单却不见增长，与预期大相径庭。究竟是什么原因导致了这一状况呢？

针对卖家的困惑，风口星网向Mercado Libre进行了咨询。结果显示，阻碍卖家订单量增长的主要原因竟然是海外仓的备货问题。

Mercado Libre的招商经理Frank告诉我们，经过对卖家的走访，他们总结出卖家在Mercado Libre店铺运营中主要存在三个问题：1. 对Mercado Libre的投入精力不足；2. 物流时效不佳；3. 海外仓备货不足。

当前，备货问题已成为平台卖家拓展业务的最大障碍。由于对市场的精准认知不足以及对平台的不了解，许多卖家持怀疑态度而不敢大胆行动。虽然近80%的跨境卖家采用海外仓模式进行拉美跨境贸易，但他们中的大多数不敢大量备货，从而失去了备货优势和流量。

鉴于拉美的特殊社会背景，大量产品依赖进口，且跨境产品价格更具优势，因此越来越多的消费者习惯购买跨境产品。他们更倾向于购买海外仓的产品，因为海外仓的订单响应速度仅需2-5天，而直发产品通常需要15-30天才能收到包裹。

在拉美地区，不同国家的物流时效存在差异。例如，直发至墨西哥和智利的货物需要16-26天；巴西因关税问题，直发时效约为15-25天，受疫情影响，直发物流的响应速度可能会更长。

对于卖家在使用海外仓过程中遇到的退货问题，Frank表示，Mercado Libre会视情况帮助卖家处理。对于不影响二次销售的退货产品，平台会免费帮助卖家进行二次销售。若因产品破损等原因导致的退货，平台会通过邮件联系卖家，提供代处理和卖家取回两种解决方案。大多数卖家基于综合成本考虑，选择平台代处理方案。

为了帮助卖家更好地进行海外仓备货和拓展业务，Mercado Libre将为入驻的卖家分配一对一的客户经理。Frank也给出了三点建议：

做好市场调研和竞品数据分析是必备的。卖家可以在Mercado Libre平台搜索产品关键词了解市场情况，并参考亚马逊相关站点的产品数据。

与客户经理保持良好沟通也是关键。客户经理不仅能帮助判断产品的市场开发潜力，还能根据产品特性推荐适合的活动帮助促销。

针对不同平台的促销活动，Frank以墨西哥站点为例提供了两点海外仓备货建议。对于选择空运的卖家，最佳备货时间是在活动开启前的一个半月；选择海运的卖家，则应在活动开启前两个月开始备货。因为受到疫情的影响，物流周期可能会延长。

Frank提醒卖家注意：除了注意备货时间节点，发往海外仓的产品单个重量和尺寸也要符合平台规定。对于敏感产品如口罩、额温枪等，在发货前需提供合规认证和说明书，价格及商品描述也必须符合平台规则。