风口星网独家专访亚马逊全球第三方平台高管：中国卖家力量崛起新动向 2025展望

2015年亚马逊中国“全球开店”峰会在广州成功闭幕，风口星网作为此次活动的合作媒体，荣幸地独家专访了亚马逊日本、欧洲和北美三个国家站的第三方平台总负责人。通过本次采访，我们深感跨境电商的多样性与无限可能性。

在亚马逊日本站，我们遇到了Ken先生，他向我们详细介绍了日本市场的优势与挑战。Ken表示，亚马逊在日本以客户为中心，提供快速且高效的配送服务，尤其在服务网络开放给中国卖家方面做得尤为出色。他提到，日本市场对高品质产品和优质服务有很高的要求，而中国卖家在消费电子产品和家电等方面表现出色。他也对服饰、时尚类产品的市场潜力表示了肯定。

转向亚马逊北美站，Pete先生向我们分享了亚马逊在北美市场的核心竞争力。他强调了亚马逊对客户忠诚度的重视，以及其快速、高效的配送网络。Pete表示，中国卖家在北美的表现令人惊喜，他们的产品线完整、定价合理，并特别注重选择客户群体和品类。他还建议中国卖家要重视产品目录和客户服务，以建立品牌信誉。

再来看看欧洲站，Fancois先生向我们介绍了欧洲市场的主要优势。他提到，亚马逊欧洲站拥有庞大的活跃用户群体，中国卖家的业绩呈现出“爆炸性”增长。这得益于亚马逊为卖家提供的简单开店和运营过程，以及多国账号管理和产品目录翻译服务。Fancois还强调了亚马逊物流和客服的重要性，以确保产品能够快速送达消费者手中，并提供多语言客服支持。

就是增值税的问题。我们已经和第三方公司达成了协议，可以为卖家提供增值税的折扣优惠，并且在明年，我们将推出更多的解决方案供卖家选择。

对于使用亚马逊物流的卖家来说，我们可以提供全方位的服务，包括仓储、配送和客服等。这些服务都是面向中国卖家的。

当前，我个人有两个主要目标：一是建立一个“欧洲共和体”的概念，让所有的卖家都能够进入欧洲这一个统一的市场，而不是分散在不同的国家。二是帮助中国的卖家在亚马逊（欧洲）建立他们的品牌，包括提升客户反馈、推广秒杀活动、优化广告关键字等项目。我希望亚马逊能够成为中国卖家进入欧洲的起点。

针对中国卖家，我有两个建议：要重视产品质量，注重产品设计、创新和价值。让产品在市场上具有竞争力，而亚马逊则负责提供其他支持。建议使用亚马逊FBA物流服务，以便更好地满足客户需求。

关于中国贸易在欧洲的表现，可以说是一种爆炸性增长，并且一直在加速。过去，中国卖家制造的产品由西方来销售，现在则通过亚马逊平台直接销售到欧洲，这是一个很好的机会。

对于欧洲市场的中国卖家来说，他们面临的主要问题包括翻译、物流和增值税等。针对这些问题，我们正在积极寻找解决方案。例如，我们提供本地化的沟通渠道，帮助卖家的产品目录翻译成当地语言；如果客户使用亚马逊物流，我们将提供配送服务；至于增值税问题，我们正在与第三方合作伙伴合作，计划明年推出更多方案。

在亚马逊欧洲站，消费电子类、时尚、服装、鞋包、玩具、体育用品和家居产品等类别是比较好卖的。中国制造的品质优良的商品都有很好的市场机会。

对于欧洲买家的购物习惯，他们喜欢购买价格合理的产品。具体的定价与产品类别有关，我们主要关注产品是否能提供合理的价格。

许多欧洲消费者喜欢用手机购物，随时随地都可能进行购买，无论是早上还是晚上。亚马逊重视顾客的购物体验，包括PC端和移动端的体验。

对于2016年，我们期待这是中国卖家在欧洲市场的最佳一年。我们将进一步简化中国卖家在亚马逊欧洲站的流程，并强化欧洲配送网络。我们的目标是把卖家的库存放在更接近客户的库房中，并努力实现当天预约配送的服务。（文/风口星网）