加拿大沃尔玛引领免费送货风潮，亚马逊等巨头跟进应对：竞争新态势分析2025

加拿大由于其地广人稀的特点，货物运输至偏远地区的成本往往较高，这使得各大连锁零售企业和网店在提供免费送货服务时都采取了一定的限制措施。通常，只有顾客购买的商品达到一定金额或数量后，才能享受这一服务。沃尔玛却打破了这一常规，去年开始在加拿大提供无限制的免费送货服务。

沃尔玛的这一举措旨在消除实体店购物和线上购物的差异，为顾客提供更加便捷的购物体验。此举无疑给竞争对手传递了一个明确的信号，免费送货服务的大战即将拉开帷幕。

随着美国零售巨头如塔吉特和Nordstrom纷纷进军加拿大市场，零售市场的竞争变得愈发激烈。在这种背景下，沃尔玛加拿大电子商务负责人表示，取消免费送货的最低订购量限制，实现了实体店购物和在线购物的无缝对接。

沃尔玛加拿大的副总裁和总经理Simon Rodrigue强调，这一决策并非与电子商务或商店渠道有关，而是以客户为中心的原则。无论顾客选择上网购物、手机购物还是前往实体店购物，他们都可以自由选择，而沃尔玛将提供全方位的服务。免费送货服务是消除各种购物方式差异的主要手段。

由于加拿大地广人稀的特点，快速送货至偏远地区的费用较高，给提供免费送货服务的零售商带来了巨大的挑战。为了抵充成本，一些零售企业选择了最低订购量的策略。沃尔玛却将免费送货服务的覆盖面扩大至加拿大97%的领土，并为大部分大城市的顾客提供了第二天送达的服务。

沃尔玛加拿大网站上的商品种类丰富，共陈列出17.5万种商品，每天访客数达到40万。下个月，沃尔玛还将推出新的“点击和取货”服务，让安大略湖区域的顾客可以在网上购买商品后选择到指定商店的储物箱或公司总部办公室取货。

与此亚马逊也加入了免费送货服务的大战，主要通过PRIME会员制为加拿大学生提供无限制的免费送货服务。学生们可以以半价获得全年会员服务，这项服务主要针对居住在学校宿舍的学生，他们可以通过在线购物获得食杂、居家用品、卫生用品等必需品。亚马逊认为，这一服务能够吸引并转化这部分学生为长期顾客。

随着越来越多的加拿大学生使用手机、平板电脑和笔记本电脑上网购物，零售企业越来越认识到为他们提供与实体店相同的购物体验的重要性。零售分析师Brynn Winegard表示，加拿大人对服务的预期越来越高，特别是在繁忙的生活中，如果零售商能为他们节省时间，将会受到欢迎。在线购物正是满足这一需求的一种良好方式。

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