退货导致的扣款处理策略解析Wayfair运营疑难系列连载94：如何应对Deduction？

问答一：我收到很多以deduction显示的Deduction type的邮件，且状态都为开（open）。我账号内的所有退货产品都体现在其中吗？

回答一：是的，之后所有的退货都将在deduction里展示。请收到货后直接确认，如未收到货需提出异议。

问答二：为什么我的账号自动选择了英国站，我无法选择其他地区？

回答二：注册时首次填写的地址默认为主要地址，您可以创建工单进行修改。

问答三：如何确认自己的店铺是否被限流了，以及该如何整改？

回答三：如您有账号经理，可请其协助查看；或您可在绿色通道中直接联系servicedesk。通常后台无法直接查看。

问答四：如何转售退货的商品？

回答四：目前无法直接上open box，但可等待四月更新后尝试。如有能力，建议检查后重新包装商品。即使转售，若商品质量不佳仍会引发客户投诉。

问答五：Bazaarvoice的注册需要付费吗？

回答五：Bazaarvoice为第三方软件，收费由第三方收取，非平台收取。注册时Bazaarvoice会与您联系，根据所需业务提供相应价格。

问答六：在何处查看Wayfair的neighbors program进度？

回答六：在产品（product）下方查看。

问答七：公司注销后能否更换公司主体继续使用账号？

回答七：公司注销后一般不影响现有账号使用，如需更换主体相当于重新申请账号。

问答八：推荐使用哪个链接作为图片的URL？

回答八：Wayfair支持直接上传图片，无需使用URL链接。

问答九：上传图片时经常显示图片不适合，是什么原因？

回答九：请确保图片像素至少为1600，建议使用2000+像素的图片。

问答十：可以修改邮箱吗？是否会影响账号？

回答十：您可以添加常用邮箱，无需修改原邮箱。

问答十一：关于cg费用调整的计划外服务如何理解？

回答十一：例如，当您使用一些额外的服务，如检查、贴标或分拣等时，这些服务可能会产生计划外的费用。

问答十二：我的产品有两款颜色，应如何上传并划分颜色选择？

回答十二：上传图片时，图片名称可使用供应商部件号命名。在特定分类中，描述颜色，平台在审核时会处理颜色变体。

问答十三：回款中出现许多charge back的deduction是什么意思？

回答十三：这些deduction应该是原本的扣款，后来您申诉成功，平台补还给您。

问答十四：Fedex账号是必须创建的吗？如果使用后台下载或api对接的方式生成面单，还需要创建吗？

回答十四：不用创建Fedex账号，如果使用后台生成的面单则无需创建Fedex账号。

问答十五：Wayfair的视频在哪里添加？

回答十五：在产品管理（product management）界面中添加视频。

问答十六：Inventory Management新页面的库存数量准确无误，但旧版页面库存混乱且存在负数库存情况，我需要管理旧版页面的库存吗？

回答十六：只要新页面库存正常即可，无需管理旧版页面库存。

问答十七：如何上传产品变体？

回答十七：在新上架界面中，选择增加变体的选项后，可下载表格模板进行操作。

问答十八：KPI指标代表什么？它会影响产品的展示和加价倍率吗？

回答十八：KPI主要反映订单发货等综合表现。前面的指标包括订单发货准确率和备货情况等。至于是否影响产品展示和加价倍率需进一步了解详细指标内容。

问答十九：我在亚马逊上销售的产品也在Wayfair上销售了，但发现有与我们产品完全相同且使用我们亚马逊图片的商品在Wayfair上销售。我该如何处理？

回答十九：若对方使用了您在Wayfair上的图片，您可以进行投诉；若使用了其他渠道的图片则较难处理。建议您保护自己的图片版权。

问答二十：Warm transfer中的退款折扣是基于什么计算的？是前台零售价还是出仓价？

回答二十：Warm transfer中的退款折扣是基于前台售价计算的。

问答二十一：现在库存页面更新后无法直接输入SKU跳转到买家页面了，我该如何进入查看产品在买家页面的呈现效果？

回答二十一：您可以通过产品管理（product management）进入查看。

问答二十二：除了Video模板外