揭秘Amazon全球开店峰会：易被忽视的三大关键点解析2025版

第一点：Prime filter的重要性

在峰会中，我们得知了一个令人瞩目的数据，那就是Prime filter已经成为使用最频繁且占比最高的filter（占比达到30%）。这意味着在Amazon购物时，有30%的消费者会直接过滤掉非FBA（Fulfillment by Amazon）的产品。对于拥有全球活跃客户达3亿的Amazon来说，这无疑是一个巨大的数字。Prime filter对于中国跨境电商来说，具有极其重要的意义。通过PC端和手机端的搜索结果可以看出，Prime filter作为最重要的过滤器，被特别突出的安排在显眼的位置。

电商的未来趋势是移动电商，这是业界的共识。据报道，在假日季节期间，通过移动设备在Amazon上购物的顾客比率超过了70%。Amazon在移动端大力推广，诱导顾客过滤掉非FBA产品，这也给FBM（Fulfilled by merchant）商家带来了不小的挑战。显而易见的是，通过手机过滤掉non-prime items的顾客比率会远超过30%。

Amazon如此强调Prime eligible的产品，其终极原因就是生态。付费Prime会员制是Amazon生态的重要基石之一。Prime贯穿了Amazon所有重要的服务，只有Prime会员才能享受多种服务，如Prime Shipping、Prime Music、Prime Video等。Prime eligible意味着投递时效和售后都有保障，客户体验度高，从而提升了吸附力和会员留存度。

对于跨境电商来说，要应对这一趋势，就需要不断评估你的FBM listing，及时调整为FBA。即使以FBM为主，也应该同时有几个FBA产品，以先进门的道理你懂得。SFP（Seller fulfilled prime）的listing虽然是从海外仓发货，但也属于prime eligible，有prime标志。有条件的卖家可以考虑是否适合自己的产品线。

第二点：Amazon的创新领导力

在整个峰会中，“我们是创新领导者”这句话出现了很多次。Amazon VP Eric Broussard在开场介绍时，就提出会从“一般观点和创新观点”两个角度来阐述Amazon的企业文化。这足以看出创新对于Amazon的重要性。

Eric列举了Amazon的创新成果：Marketplace、FBA、Prime会员制、Echo/Alexa、一键下单、Dash button、Prime Air、Kindle和AWS等。这些创新涵盖了产品和服务领域。

作为生态公司，Amazon不断满足各个物种日益增长的物质和文化需求，突破行业界限，开疆扩土。从在线书店到物流公司，从卖书卖电子产品到卖食品和音乐，从电商平台到云计算和人工智能基础设施提供商......Amazon不断跨界，打破产业和组织边界，为客户创造全新价值。

这种跨界创新有时难以被外界理解，因为这些路从来都没有人走过。但Amazon把“创新”看作企业文化的重要组成部分，并以此提醒和勉励员工。他们愿意被误解，并推出了launchpad项目来支持第三方卖家中的创新者。

第三点：产品即平台

还有一个被遗漏的重要点：即Amazon的每一个产品都可能成为一个平台。Eric也明确表示了这一点。从诞生开始，Amazon的每一个关键产品都带有“生态性”，形成了自己的小生态。

例如，Kindle不仅是一个电子书阅读器，还形成了一个生态。许多出版商现在通过Kindle发布新书，节省了中间渠道和印刷成本，缩短了出版时间，并触及了更多读者。Kindle还可以作为移动广告牌推送广告，这是目前唯一一个可以直接把图文广告推到消费者眼前的设备。在Kindle生态上打广告，是跨境电商可以研究的一个方向。

同样地，Amazon智能音箱Echo背后的云语音服务Alexa也是一个生态。随着其销量的不断攀升，与之相关的服务和产品也将带来巨大的商机。

关于Alexa用户，据保守估计已超过五百万。这些用户都有共同特点，他们热爱并习惯通过Alexa进行语音控制，无论是车库门、电灯还是电视等。作为从事智能家居产品研发的跨境电商，如果您尚未考虑将Alexa功能融入您的产品，那么现在便是时候认真思考一下了。对于已经习惯使用Alexa的用户来说，他们自然会倾向于购买与Alexa兼容的产品。例如，Anker今年推出的子品牌Eufy就主打智能家居自动化，其扫地机器、照明和加湿器等产品都有机会融入Alexa的功能。我们拭目以待，观察Eufy是否将借力Alexa进一步发展壮大。

除了Alexa生态外，Amazon的Dash按键也构建了一个独特的小生态。设想一下，如果打印机内置了Dash功能，当耗材快用完时，系统会自动下单补货，这将极大减轻用户的采购压力。对于专注于生产3D打印机的跨境电商来说，研究如何将Dash体系融入产品以增加耗材销量是一个值得考虑的方向。

值得一提的是，Eric强调这些生态型产品在设计时，Amazon已经将可扩展性作为极其重要的考量点。随着Kindle、Alexa和Dash等生态系统的不断完善，基于它们的应用数量也在飞速增长，用户群体不断扩大，这些生态的吸附力也将变得愈发强大。

至于Amazon Business，无疑是近期峰会上的热门话题。相较于个人买家账号，官方公布的四十万家企业及机构买家是真实且独特的存在。相较于个人买家账号容易注册且存在较多不良买家的情况，企业买家的诚信度更高且行为更加规范。在美国众多企业中，已注册的四十万家企业买家还远远不到零头。对于商业用品和耗材等标准品，AmazonBusiness平台解决了信息展示、信用体系和背书以及纠纷解决机制等难题。信息的展示方面，Amazon的listing和站内搜索技术已经相当成熟；信用体系和背书方面，Amazon引入了seller metrics、review和feedback等机制；Amazon还承担了仲裁人的角色，为卖家提供了有力的纠纷解决机制。这些优势使得AmazonBusiness对跨境电商来说是一个巨大的商机，但同时也需要注意风险管控和经验积累。在美国的2800万家企业中，仍然会有不良存在的可能，特别是在订单量大、货值高的背景下更要保持警惕。