亚马逊店铺诚信经营，巧妙策略提升评价数量，无需黑科技！

由于产品评论（review）对产品销量至关重要，但现在一些卖家通过不正当手段获取大量评论，利用各种平台漏洞获取“好评”，导致评论环境的恶化。“道高一尺魔高一丈”，亚马逊也在不断地完善规则和修复漏洞，以维护公平竞争的市场环境。要想在亚马逊上长期稳定发展，合法合规的经营之道才是根本。

我们需要明确哪些行为会触犯评论规则。根据亚马逊全球开店官微的发布，不当评论的例子包括：

1. 向网站或社交媒体出售买家评论，并明示或暗示获得奖励与留下评论的合意或期望。

2. 卖家提供退款或其他补偿以换取评论者的评论更改或删除。

3. 卖家在没有实际关联的商品之间建立变体关系，以提高商品的星级评定。

4. 卖家在其自身或竞争对手的商品页面操纵评论功能，如“有帮助”、“没有帮助”或“举报滥用行为”。

那么，我们该如何增加合法合规的评论呢？以下是一些建议：

一、参与Early Reviewer Program（早期评论人计划）

这是亚马逊官网的评论计划，针对已购买参与此计划产品的客户可能会被要求撰写评论。在优惠期内提交评论的客户将获得小额奖励，如礼品卡。参与此计划需要满足以下条件：

1. 产品已在亚马逊备案且属于美国品牌。

2. 产品拥有的评论少于5个，且单价不低于15美元的ASIN。

3. 产品不属于特定类目，如HPC、Grocery、Books、Digital、Media等。

此计划费用为60美金/项目，通过此项目获得的评论数达到5个后项目结束。尽管不能保证收到的都是五星好评，但买家会根据真实体验提交相关评价。

二、利用售后服务卡

许多卖家在销售过程中忽视了售后服务卡的重要性。恰当的售后服务卡不仅能降低差评概率，还能大幅提升好评率。售后服务卡内容应首先感谢客户的购买，其次提供潜在问题的解决方案，如产品运输过程中的损坏等，并鼓励客户主动联系以获取满意解决方案。引导客户留下评价，为其他客户提供参考。

三、索评邮件

索评邮件是获取真实评价的一种有效方式，也是亚马逊官方允许的方法。邮件应以中立语气邀请买家评价，避免提及好评或利益交换。发送时间最好选择在周二至周五的早上10点左右，以符合国外用户的收发邮件习惯。

对于订单量较大的卖家，手动发送索评邮件可能耗时耗力。推荐使用英华方舟ERR系统的营销邮件功能，根据评价需求个性化定制邮件模板，并通过筛选规则精准发送给目标用户。

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