免费干货分享：售假POA申诉文案撰写秘籍，助你提高申诉成功率

关于真实性售假的投诉问题在亚马逊店铺冻结类型中属于较为严重的一类。亚马逊对于商品真伪性的管理非常严格，一旦违反其防伪政策，卖家可能会面临销售权限的丧失、款项被扣留以及库存被销毁的风险。当买家对商品的真伪性提出投诉时，亚马逊会怀疑卖家的商品真实性并可能因此冻结其店铺。

二、如何区分真实性投诉与真实性调查？

当您收到一封关于真实性问题的通知邮件时，可以通过以下几个方面来区分这是投诉还是调查：

1. 开头部分通常会明确指出所售产品可能存在仿造或假冒的问题，并要求您提供证明产品真伪性的文件。

2. 邮件中间部分要求您在365天内提供针对特定ASIN的发票或收据复印件，并附上供货商的联系信息，包括名称、电话、地址和网站等详细信息。

3. 邮件末尾会列出被审核产品的详细信息，使卖家能够明确了解具体是哪个产品引发了这一问题。

三、面对真实性投诉，该如何申诉？

针对不同类型的真实性投诉，有不同的申诉方法：

1. 若因产品图片、描述不符、包装破损等原因被投诉产品可能是假冒的，应整理并分析退货、差评原因，向亚马逊陈述情况并撰写申诉方案及整改计划。

2. 若因跟卖他人产品而被品牌方投诉，应确保所售产品来源于合法渠道，并提供采购发票。若账户或链接出现问题，可借助发票提高申诉通过率。申诉时，可表示员工在上架产品时未注意产品的真实性，并承诺会申请品牌备案及未来核验商品。

3. 若因产品本身或品牌、图片、标题等存在侵权敏感词汇而被判为假冒，应提交相关证明。若是假货则承认错误并删除问题产品；若是真货则去除侵权内容。

四、补开发票的注意事项

无论何种情况，发票在解决真实性问题时都至关重要。补开发票时需注意以下几点：

1. 补开发票的时间应在产品上架之后、账户被封之前。

2. 发票内容应清晰明了，包括产品名称、类目、规格型号等与SKU一致的信息。

3. 购买方信息需与后台注册信息一致，并提供能联系到的手机号。

4. 销售方信息应为真实有效的供应商信息，且手机号需能正常接通。

5. 供应商资质需包含销售产品的经营范围，且资质应在产品上架前或较久之前取得，避免新注册的公司。

6. 发票上的产品数量应与过去一年内的自发货销量一致。

五、真实性投诉部分解封案例展示（图片来源：魔词申诉）

以上关于亚马逊真实性投诉的申诉内容仅供参考，希望能对大家有所帮助。如有其他申诉问题，无论是绩效、侵权、欺诈无法登陆等任何问题，欢迎咨询魔词申诉。本篇文章内容仅代表作者个人观点，不代表风口星跨境立场。请在作品发表后的30日内与风口星跨境联系处理版权或其他相关问题。编辑：江同。（来源：魔词申诉）