2025年新规：亚马逊英国站推行退款不退货政策！

亚马逊日前宣布了一个重要的更新：自2021年7月5日起，亚马逊英国站将推出预付费退货标签功能。这一新功能旨在更好地服务买家和卖家，确保退货流程的顺畅和透明。

根据亚马逊官方通知，对于符合亚马逊退货政策的买家退货请求，亚马逊将要求卖家提供可追踪配送方式（仅限国内）的预付费退货标签，或者提供退款不退货服务。可追踪配送能够让买家和卖家实时了解退货商品的状态，从而避免在运输过程中可能出现的损失。

为了实施这一要求，亚马逊将为具有英国默认退货地址的卖家启用预付费退货标签 (APRL) 功能。这一功能的启用将按照以下方式处理在英国站点上所售商品的买家退货请求：

1. 对于通过在线退货处理中心发起的符合亚马逊退货政策的退货请求，买家将自动获得由亚马逊预付费退货标签功能代表卖家发放的可追踪预付费退货标签（仅限国内）。

2. 只有支持通过“购买配送”退货的第三方配送服务提供商才能为相关订单提供预付费退货标签服务。目前，英国境内支持此服务的集成第三方承运人包括Hermes和英国皇家邮政。

3. 对于不符合亚马逊退货政策的退货请求或特定豁免商品的退货请求，将由卖家进行人工审核和批准。卖家可以根据具体情况申请亚马逊预付费退货标签的特定豁免。

对于承运人的选择和费用，卖家需要注意以下几点：

卖家在接受“我要开店”服务时，即表示接受更新后的计划政策和承运人条款和条件。

这些承运人（如Hermes和英国皇家邮政）为卖家提供具有竞争力的费率，这些费率是亚马逊预先与承运人商定的。

从2021年6月8日起，Hermes的退货费率将进一步降低至2.75英镑（不含增值税）。

当承运人接收并扫描商品时，系统会向卖家账户收取退货标签的费用。卖家需要确保亚马逊卖家账户详情（包括增值税信息）的准确性并随时保持更新。

为了确保退货商品能够准确地发送至首选退货地址，卖家还需要确保自己的英国默认退货配送地址是最新的。退款的发放将在2个工作日内完成，这一要求保持不变。

对于低价商品，退货和自动发放预付费退货标签可能并不经济划算，卖家可以选择为这类商品提供退款不退货服务。这一功能位于卖家平台中，卖家可以随时在“管理退货”中追踪相关请求。

建议英国站的卖家在2021年7月5日前明确自己希望设置的任何豁免，以便顺利加入亚马逊预付费退货标签功能。

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