Kilimall账户关联详解及新卖家入驻FAQ解答：2025版

一、关于中国卖家入驻的问题

对于开通Kilimall店铺，是否需要缴纳店铺保证金和技术服务年费？每个站点和每个店铺的收费情况是怎样的？

答复：平台新政策对肯尼亚站点每个店铺收取保证金和服务费，而乌干达站点和尼日利亚站点的店铺则免费开通。保证金只需缴纳一次，技术服务费则按年收取。类似于亚马逊美国站，您可以同时开通三个国家的店铺，且订单免佣金。

以想开通公司级账户的小庆为例，如果他想在肯尼亚、乌干达、尼日利亚开店，那么成功注册后，他需要缴纳Kilimall规定的B级店铺保证金5000元和5000元店铺技术年费，总计10000元，三个站点均可开通一个店铺。

二、平台流量和选品方面的考量

Kilimall平台的禁售商品有哪些？空运航线又有哪些禁运商品？

答复：平台禁止销售枪支、弹药等违法违规商品。在三国都不能空运的商品包括硒鼓、液体、粉末、化工品等。肯尼亚禁止空运移动电源，乌干达禁止空运等。建议卖家在发货前咨询平台确认。

目前平台用户数量级达千万级，日活跃用户量级达几十万级。新入驻的卖家按照新政策享受流量扶持，快速曝光和出单。平均出首单的时间大约在一周左右。平台热销类目包括3C及其配件、Fashion类、家居及小家电和母婴类。选品可以考虑非洲人的基本需求如衣、食、住、行。

三、商品上传和订单处理流程

商品是否可以批量上传或对接ERP？是否有品牌授权的要求？

答复：平台支持卖家后台直接批量上传商品，并已经对接马帮ERP。如果能提供品牌授权，可以申请店铺品牌，并在品牌墙曝光。

商品图片规格有何要求？是否可以上传商品视频？GS商品是否可以直接转为FBK商品？

答复：建议主图尺寸800800px，使用白底，商品占画布2/3以上。平台支持上传商品视频，需先将视频上传到Youtube，再复制网址到商品编辑页面。目前平台不支持GS商品和FBK商品互转。

如何查看和处理订单？

答复：在卖家后台的Order-Pending Dispatch查看订单，直接操作订单发货，并与买家即时聊天。FBK商品订单由平台处理，GS商品发货请参照卖家帮助中心的操作指南。

四、物流发货相关事项

GS订单发货需要注意什么？运费如何计算？是否需要预先充值国际物流费？

答复：GS商品直邮包裹卖家需将订单包装好，贴上国际面单和国内快递单快递到深圳中转仓。运费按国际物流出口惯例，取体积重和实际重的较大值，按运费表计算。中国卖家需要预先充值国际物流费，如遇运费不足，无法操作发货。

五、FBK商品备货相关事项

空运FBK商品备货要求是什么？如何申请备货？

答复：空运备货FBK商品至少需备5款商品，每款数量至少20个。在卖家后台提交审核并预先上传FBK类型商品申请备货。详细流程请参考卖家帮助中心。所有备货需统一发送到深圳中转仓。

海运FBK商品的备货要求是怎样的？如何申请海运备货？是否可以FBK备货自发货到海外仓？

答：您好，关于海运备货方面的问题，除了违禁品以外，其他商品都可以进行大批量的备货。如果您需要了解更多关于海运物流的具体信息，可以直接联系平台合作的海运物流商客服进行咨询。海运运费需要预先支付给海运物流商。在卖家后台申请FBK备货时，选择物流方式为海运，并遵循操作指导进行。您还可以选择自发货到海外仓的方式备货，只需在备货物流方式中选择自发货，然后按照操作指导进行即可。

六、订单结算与售后类问题解答

18. 关于平台结算方式、结算周期及结算账户等相关问题，平台采用银行转账的方式进行结算。每个月的10号，平台会对上个月已完成的订单进行结算付款。您可以选择结算本地货币、香港美金账户或大陆结算人民币。平台会将结算款项转账至您注册的银行卡。目前东非国家的汇率相对稳定，但具体汇率以转账日的实际汇率为准。

19. 谈及平台订单售后率，2017年平台的售后订单率极低，不到1%。如发生订单售后纠纷，您可以在卖家后台的售后服务页面进行处理。若需退货退款，货物将退至肯尼亚海外仓，并享受免费仓储服务90天。若90天内卖家未申请将货物退回国内，将按报废处理。具体退货处理方式以kilimall平台的规定为准。（来源：kilimall）

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