关于一卖家遭跟卖纠纷、产品下架危机及亚马逊跟卖无休的挑战!
旺季即将到来,不少卖家纷纷遭遇了跟卖的问题,这已经成为他们头痛的难题。最近,许多卖家在论坛上发起了求助,因为他们的产品被跟卖的情况越来越严重,想知道有没有好的解决办法。层出不穷的跟卖行为,让卖家们倍感压力。在论坛上搜索,关于跟卖的帖子数不胜数。即便是已经拥有品牌注册标志(R标)的卖家,也难以避免被跟卖和产品改动的困扰。更糟糕的是,一些被跟卖的卖家在举报后,自己的商品列表(list
旺季即将到来,不少卖家纷纷遭遇了跟卖的问题,这已经成为他们头痛的难题。最近,许多卖家在论坛上发起了求助,因为他们的产品被跟卖的情况越来越严重,想知道有没有好的解决办法。
层出不穷的跟卖行为,让卖家们倍感压力。在论坛上搜索,关于跟卖的帖子数不胜数。即便是已经拥有品牌注册标志(R标)的卖家,也难以避免被跟卖和产品改动的困扰。
更糟糕的是,一些被跟卖的卖家在举报后,自己的商品列表(listing)反而受到了负面影响,甚至收到了要求申诉整改的通知。有的卖家在品牌客服处提交了数十个案件,却依然没有得到解决。
这种情况并非个例,许多卖家都表示曾经遭遇过类似的悲剧。那么,对于亚马逊这样多年来存在诸多问题的机制,卖家们只能自认倒霉吗?
实际上,有很多方法可以应对跟卖问题。比如亚马逊的Project Zero计划、申请Brand Gating、亚马逊自有品牌计划、买空跟卖库存、邮件炮轰等。而小吒认为,目前比较有效的方法是亚马逊的Transparency透明计划。
很多卖家可能还不太了解Transparency透明计划。简单来说,这是亚马逊为品牌商和消费者提供的一项商品追踪和真伪验证服务。通过给加入项目的产品贴上Transparency标签,亚马逊可以事先防止假货在平台上销售,从而有效避免品牌产品被假货跟卖。
那么,Transparency透明计划是如何实现事先避免跟卖的呢?
该计划有独一无二的Transparency代码。在商品入库时,FBA仓库会检查每件产品是否正确贴好了Transparency的条码,否则不能入库。即使是自发货的产品,亚马逊也要求卖家提供Transparency条码进行检验。
Transparency透明计划还提供跨站点全球防护。该计划对包括美国、加拿大、英国等在内的10大站点品牌开放。只要在任意一国完成亚马逊品牌注册,同品牌在不同站点销售的产品,都可以享受保护。
该计划还能优化购物体验。通过避免假货商品带来的差评,帮助提升商品列表的质量和转化率。消费者在收货后,可以使用亚马逊的APP和Transparency的APP扫码追踪产品的生产地址、生产日期、成分、材料来源等信息,并进行留评复购。
从某种程度上来说,亚马逊的Transparency透明计划更像是一种从源头防止假货跟卖的方法。有卖家分享道,他们之前在亚马逊美国站的产品常常被假货跟卖,耗费大量精力和时间去处理。后来他们开始将销量高的产品加入Transparency透明计划,基本上就很少再被跟卖了。因此在旺季时,他们不再担心被恶意跟卖。
根据Transparency透明计划的几个优势,对于备战旺季的卖家来说,这个计划能减轻他们的运营压力。该计划的预防机制可以帮助卖家减少处理跟卖所花费的时间和精力,使卖家能够更专注于备战旺季。
在产品发布和物流环节中,如果有卖家想要通过跟卖的形式售卖受Transparency透明计划保护的商品,他们必须在添加商品时根据提示上传Transparency代码并通过验证,才能售卖该商品。FBA仓库会检查商品是否正确应用了Transparency代码,通过检查后才可以入仓。对于使用自配送发货的商品,同样需要提供代码供检查。
Transparency透明计划还有助于维持价格稳定。之前有不少卖家反馈,产品被跟卖后导致秒杀价格很低造成亏损。而Transparency计划可以减少因假货跟卖导致的价格波动,保持促销活动的正常运行,使促销季的主推新品和爆款产品保持竞争力。
在旺季后,Transparency透明计划还新增了Customer Engagement功能。这个功能让消费者在扫描Transparency标签后可以检验商品真伪,并看到一个由品牌定制的包含图文、促销信息等的页面,这可以留住大促流量并促进后期复购。
那么,卖家是否需要将店铺内所有产品都加入透明计划呢?小吒建议优先选择新品或热销产品加入。对于全新产品,开启保护流程较短,可以减轻负担并专注于运营推广。而对于热销产品,如果被跟卖不仅会导致销量受损还会影响品牌形象。加入Transparency透明计划后热销品的销量会保持持续上升并获得真实商品评论提升买家信赖和粘性。
当卖家的产品加入Transparency透明计划后如果有人想跟卖他们的产品亚马逊会要求其至少上传5个经过检验的Transparency代码才可以正常销售而由于每个Transparency代码都是独一无二的那些想跟卖的卖家没有一样的代码除非你的代码泄露了否则无法进行跟卖。因此卖家必须确保他们的代码不会泄露出去否则仍有可能被跟卖。
最后小吒要提醒