自发货卖家利好传来！亚马逊推出退货提供商计划”助卖家新篇章开启，打造良好买家体验，时间定于2025年

近期，亚马逊推出了一项全新的退货服务提供商计划，简称PR计划。这一计划主要针对自发货订单中出现的退货问题。

对于自发货卖家来说，处理退货订单一直是一件比较麻烦的事情。尤其对于规模较小的卖家来说，使用海外仓成本较高，指导买家将产品贴标邮回国内也极为不便。针对这一问题，亚马逊的PR计划提供了一种新的解决方案。

PR计划通过与第三方物流商合作，提供美国的退货库房地址。当买家需要退货时，可以通过这个地址将商品寄回。物流商接收到退货后，会进行处理并可能将其退回中国。这项服务极大地便利了自发货卖家处理退货订单。

PR计划的具体流程如下：

1. 使用PR计划处理退货货件时，将为商品提供亚马逊预付费退货标签。物流商如FBA或合作物流会负责取件。

2. 第三方库房接收到退回商品后，服务商可以将其退回中国，并对商品状态进行评估。根据商品的状态，服务商会采取不同的处理方式，如转售、暂存、维修或清货等。

3. 整个退货流程非常流畅，无论是对于卖家还是消费者来说，体验都非常好，与使用FBA物流几乎无异。

目前，PR计划还在内测阶段，只对部分卖家开放内测资格。参加路径为后台→订单→管理退货→编辑退货设置→退货计划设置。值得一提的是，参加PR计划的卖家默认参加预付费退货标签计划，这两个内容是绑定的。

虽然PR计划目前仅限于北美地区，但卖家仍可以通过第三方海外仓如teknihall来处理退货问题。teknihall是一家有着30年服务经验的德国企业，专门提供欧洲地区的退货检测、维修翻新、一件代发等服务。为了解决海外退货和售后的沟通、时效、标准等难题，teknihall还依托其丰富的经验打造了德豪售后服务平台。

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