卖家海外仓决策失误引发钱货风险，美国物流即将掀起新一轮涨价潮预警

疫情期间，亚马逊FBA仓库因限制发货而引发诸多困扰，许多跨境电商卖家开始寻求海外仓作为替代方案。这一转变并非一帆风顺，部分卖家因盲目选择而陷入困境，遭遇了钱货两空的窘境。究竟为何跨境电商卖家会陷入这样的困境？美国的真实物流状况又是怎样的呢？身为海外仓经营者，金宏亚国际物流总经理阎艺升为我们揭示了背后的真相。

在风口星网的采访中，阎艺升详细介绍了卖家遭遇的种种问题。去年或前年，亚马逊FBA的资源和实力在当时无疑是领先的，其供货能力、周转能力以及与UPS、FedEx的合作都使得第三方海外仓难以匹敌。今年由于疫情的影响，第三方海外仓的需求突然暴涨。

大部分中国的跨境电商卖家在选择海外仓时更倾向于选择华人的海外仓。但这些华人的海外仓往往缺乏必要的资源和经验，导致在美国的第三方海外仓在硬件、管理和经验上可能都不如亚马逊。当这些海外仓突然接到大量货物时，很容易出现差错。

那么，为何卖家会频繁踩坑呢？卖家在选择海外仓时过于关注价格，忽略了规模、运转能力、处理货物的经验等因素。部分货代企业在国内宣传时声称能解决海外仓的问题，但在美国只是合作方，缺乏稳定的合作关系和充足的资源。美国当地存在许多小家庭式作坊，这些夫妻店和小家庭作坊往往不专业，导致货物处理不当。小作坊抗风险能力弱，无法应对大量货物的处理压力。

阎艺升提醒卖家，亚马逊FBA仓库与第三方海外仓存在明显差异，建议卖家在条件允许的情况下尽量使用亚马逊仓。如果不了解美国国情，一味压低操作费用，可能导致海外仓区别对待，影响货物的正常发货。

美国的人工成本是海外仓最烧钱的环节之一。在美国地区，无论订单量多少，都需要给仓库员工开工资，这使得一些经验较少的海外仓在面对压价时难以承受人工成本的压力。当卖家与海外仓合作时，应考虑这些硬成本因素。作为海外仓企业，在旺季时可能会优先考虑为给出高价操作费的客户提供服务。而在淡季时则可能更注重保持员工数量和服务质量。因此卖家在与海外仓合作时需要有长远的眼光和策略。此外美国的政策也是导致人工成本增加的原因之一提供的补贴和福利政策使得部分员工选择在家休息而不是工作招聘成本相应增加。此外阎艺升还提到美国的物流成本未来可能会继续上涨这主要是因为美国的物流成本长期以来被压得过低导致一些不正常的现象如今随着跨境电商的发展这些成本可能会逐渐回归正常水平卖家需要提前做好物流渠道多样化的准备以避免风险。最后阎艺升也谈到了洛杉矶当地的物流状况由于电商消费需求的增加和物流货物积压等问题当地的最后一公里派送也面临一定的挑战。他提醒卖家在选择海外仓时要谨慎选择并密切关注当地的物流动态以确保货物的正常运输和交付。除了上述情况，像纽约这类疫情较为严重的城市，物流最后一公里派送出现了延迟现象，最长可能延迟至一周左右。这一情况不仅在纽约发生，也已逐渐蔓延至每一个物流商，如美国邮政、FedEx、UPS等公司。鉴于美国物流公司的局限性，我们目前别无选择，只能寄希望于他们能够克服困难。

针对海外仓的使用，风头正劲的星网提出了以下问题：对于卖家而言，应如何正确运用海外仓？或者说在选择海外仓时，应考虑哪些关键因素？

阎艺升对此给出了他的见解。他表示，使用海外仓的关键在于系统的对接。电子商务的本质就是依托系统与平台，通过电子信息连接卖家与消费者。仓库也是通过系统与客户相连接。如果卖家的系统能与海外仓系统无缝对接，且在接到卖家的信息后能迅速反应，同时提供满意的物流价格，那么这将是一个完美的合作。

卖家在选择海外仓时，首先要了解对方的系统，并投入时间和精力去学习和熟悉。值得注意的是，亚马逊的仓库设施虽然完善，但也让很多卖家变得“懒惰”，不愿意投入时间和精力去了解和学习海外仓的系统、运营模式和操作流程。这导致他们在与海外仓合作时，无法充分发挥海外仓的优势。

特别是在亚马逊日益严格的条件下，卖家稍有不慎就可能面临账号被封的风险。尽管亚马逊的流量巨大，但当大量卖家涌入同一市场时，卖家在亚马逊内部的竞争压力也会增大。美国的消费者并不只会在亚马逊购物。对于采取多平台运营策略的卖家，建议寻找一个可靠的海外仓来为不同平台发货，这样更有自主权，尤其是独立站的卖家对海外仓的需求更为迫切。

那么，为什么独立站对海外仓的需求更大呢？在亚马逊平台上，每卖出一件产品，卖家都会被平台抽取一定的佣金，而在独立站上，卖家则没有这样的限制。以苹果手机为例，许多美国消费者更倾向于在Apple官网购买，而不是通过亚马逊。再如大疆，很多消费者在二次购买时都会选择在其官方网站下单。当遇到售后问题时，他们更倾向于直接联系这些品牌的官方独立网站，而非亚马逊客服。对于卖家来说，独立站是他们的最终归宿，而独立站的发货则离不开海外仓的支持。

如果从中国发货到美国，除了空运和快递外，卖家还可以考虑寻找合作的海外仓。虽然初期成本可能较高，但长远来看，提前与海外仓建立合作关系，熟悉其系统与流程，可以在产品爆款时及时发货，不受平台限制。建议卖家在发展独立站的提前寻找合适的海外仓合作伙伴，为未来的发展做好准备。

（文/风口星网 编辑部）