最前沿Wayfair运营挑战解析连载18：展望2025的疑难解答

关于顾客评论的查看问题，是否只能在前台看到顾客的评论？

答：是的，顾客评论一般只能在平台前台查看。

关于自动开票后60天的回款问题，是每一笔订单都会一起回款吗？

答：开票后60天会进行付款，通常会在一周内的时间段内合并支付。

在前期进行海外仓选品时，如果遇到海外仓库存不足的情况，该如何取消订单？

答：如果决定继续销售，可以暂时将库存设置为零，等待有货后再进行更新；如果不打算继续销售，可以直接进行下架处理。

测评单一定会有评论吗？

答：通常情况下，平台会为消费者提供评论的机会，并给予相应的奖励。

关于账号与Wayfair对接API沙盒测试不通过的问题，如何快速对接EDI接口？

答：API对接需要在应用程序中进行。如果遇到错误，建议联系EDI对接的邮箱，可以在后台找到相应的联系方式。

关于Exclusive Brand入选产品的销售渠道问题，之前只收集了信息后续没有进一步的动作，这些产品在哪里销售？

答：提交的资料应该会存放在Google表格中，表格中会显示您的产品是否成功入围。如果入围，您会发现产品已经换上了新的品牌和SKU编号，至于具体的销售渠道和流量情况，需要您自行查看和评估。

Wayfair有BSR排名吗？

答：有，但是这是Wayfair内部的排名，外部无法查看。

Wayfair是否有类似亚马逊的关联产品功能？

答：有的，在设立产品的时候可以将其加入到相应的集合中，使用相同的名字可以实现关联。

如果不出单，可以进行哪些调整？

答：可以尝试进行活动降价等促销手段。

客户经理如何联系？每个账号都有客户经理吗？

答：并非每个账号都有专属的客户经理。

前期如何让产品快速获得更多评论？

答：可以通过后台的官方评价体验项目来快速获取评论。

一年中有哪些大型活动可以报名，如何查看？

答：可以在后台的Promotion Manager中查看和报名。目前的大型活动如president day, wayday, laborday, black Friday等都可以参与。

平台定价过高如何降低？需要每天更新库存吗？

答：即使订单不多，也需要及时更新库存。关于定价问题，可以在保证利润的前提下，通过一些促销手段来降低价格。

如何联系到买手，如何让买手经理帮助你销售产品？

答：可以通过官方渠道如Supplierservice的邮箱进行联系。展示产品的优势和销售潜力，可能会吸引买手经理的关注并帮助你销售产品。

Wayfair卖家后台哪些数据分析可以帮助增长订单？

答：后台的Report模块提供了许多数据分析工具，随着账号表现和等级的变化，可以看到的数据也会有所不同。利用这些数据分析可以帮助你更好地了解市场动态和顾客需求，从而制定更有效的销售策略。

上周更新了库存，但前端仍显示“缺货”，为什么？

答：可能需要一些时间同步更新，请耐心等待。

清仓价格填写后总是出现红色提示，怎么办？

答：只要折扣大于30%就可以提交，不用过于担心红色提示。

Wayfair大件商品和小件商品的具体区别界限是什么？例如尺寸多大算是大件商品？

答：在美国，通常按照FedEx的标准来区分大件和小件商品，具体尺寸如girth 165inch和重量150lbs以上会被视为大件商品。

品牌和这里的信息需要保持一致吗？

答：是的，为了保持信息的准确性和一致性，建议和平台上的信息保持一致。

主动降价促销一段时间在后台哪个位置提交？

答：在Price Update的位置提交，系统会提供一步步的提示。

这个位置的图标文字是卖家自己填写还是系统自动提取的？

答：这些图标和文字是根据你提供的商品描述和卖点，由系统自动对应显示的。 想知道具体哪些产品出单了可以后台查看吗？ 答：可以在Catalog中查看产品的销售情况、评价数量和等级等信息。 前台还没有显示红圈中的时间大概多久能显示？ 答：需要等状态完全complete后才能在前台显示，前面的时间只包括review的时间，不包括quality review的时间。 我们德国站和英国站店铺都审核通过的情况下应该先产品上架德国站英国站产品长时间不上架对店铺会有影响吗？ 答：平台上会自动分配适合德国或英国的产品，如果没有SKU目前对店铺影响不大。 产品缺货多久会有下架风险？ 答：通常两个星期后会有下架风险产品原来的排名会下去相当于新品重新排名 我们收到了一个退货件但没有单号邮件也没有通知该怎么处理？ 答：仓库收到货时会提供快递单号可以通过该单号查询物流信息或联系客服咨询处理方式。 参加这个活动怎样报能增加被选上的概率？ 答：建议提供有竞争力的折扣力度和活动方案选品时综合考虑产品的综合变现能力、价格竞争力和市场需求等因素有可能