新零售增长策略：线下实体与线上业务融合，零售商速度超越亚马逊2025版

据国外媒体分析，美国电商行业在第二季度的增长率达到了44.5%，创下近二十年来的新高。尽管像Shopify和Etsy这样的电商平台增长迅速，但像沃尔玛这样提供路边提货和送货到家服务的大型卖场，却为整体增长贡献了更大的份额。

大型卖场零售商所提供的差异化电商服务，使其在竞争中具有显著优势，甚至超越了亚马逊和其他纯电商平台的竞争能力。但这并不意味着亚马逊在该季度的业绩表现不佳，而是反映出不同模式之间的差异和共存。自疫情爆发以来，电商市场呈现出三种不同的运营模式，且每种模式均表现良好。

第一种是如亚马逊般传统的大型电商平台。

第二种是Shopify这类服务商支持的独立网店卖家。

第三种则是像沃尔玛这样的实体零售商，提供路边取货和送货到家的服务。

以往大众的认知中，杂货销售是实体零售商进行网络销售的固定领域。近几个月来，实体零售商的线上杂货销售量不仅有所增加，其业务服务范围也在不断扩大。例如，沃尔玛首席执行官Doug McMillon在谈论其第一季度业绩时表示：“我们的购物广场销售和送货服务已不再局限于线上杂货品类。”

在消费者日常生活中占据重要地位的实体零售商如Best Buy、Target、Dicks Sporting Goods等，它们的线上发展速度超过了整个传统电子商务市场。Target公司的首席执行官Brian Cornell在谈及该公司第二季度业绩时指出：“实体店的销售额占据了Target线上销售总额的三分之二以上。”Best Buy的财务主管Matt Bilunas表示，“网购和上门提货服务占据了网上销售的41%。”Best Buy的首席执行官Corie Barry补充道：“尽管我们开放了实体店的营业以方便顾客购物，但网上销售的增长势头依然强劲。”据报道，Best Buy的电子商务销售额占其总销售额的比例已从去年的16.1%上升至今年的53.1%。

Target和Best Buy等大型零售商因其现成的基础设施，已为路边取货和送货到家的订单做好了充分准备。这使得它们在零售总额和在线零售中的市场份额都有所增长。据国外媒体报道，Customer Growth Partners总裁Craig Johnson的数据显示：“沃尔玛、亚马逊、Target、Home Depot、Lowe’s以及Costco在美国第二季度零售总额中占到了29.1%的份额，高于去年同期的25.6%。”

Brian Cornell在5月曾表示：“提供线上服务的实体零售商的存在至关重要，将继续在美国发挥重要作用。在传统电子商务企业面临物流配送和库存问题时，大型零售商的线上业务将持续获得可观的增长。”预计在2020年下半年将面临显著的物流配送速度问题和相关库存问题。

总体而言，疫情背景下美国电商市场呈现多样化的发展趋势，多种模式共同促进着市场增长。