加拿大：电商份额节节攀升，实体购物纷纷求变

在现代消费者逐渐向线上购物迁移的浪潮中，实体购物中心必须采取新策略来吸引顾客。据《环球邮报》9月24日的报道，加拿大最大的购物中心业主之一凯迪拉克锦绣公司（Cadillac Fairview Corp）已意识到这一点，并计划在未来一年中加大营销支出来研究如何留住客户。

“我们将投入大量资金，将娱乐设施与我们的购物中心相结合。” 凯迪拉克锦绣公司的首席执行官John Sullivan如此表示。他深知，随着亚马逊等电商平台的不断扩张，吸引消费者选择实体购物中心的难度正在加大。

据eMarketer提供的数据显示，去年加拿大电子商务销售额占总零售额的4.5%，预计到2018年这一比例将上升至8.2%。电子商务的崛起正在侵蚀零售商的市场份额，迫使实体零售商寻求变革。

加拿大零售巨头Canadian Tire公司就是其中之一。他们在商店和旗舰店采用特色数字化和互动屏幕来吸引消费者，提高他们的购物体验。罗马尼亚Drohomirecki表示，引入新技术成本高昂且需要不断更新。“技术更新并不像自动扶梯那样简单。”他说。

与此一些零售商正在面临电子商务带来的压力。例如，美国时装连锁公司American Eagle Outfitters推出了折扣优惠APP，但由于部分购物中心没有覆盖WiFi，消费者无法享受优惠。这显然与零售商的初衷背道而驰。

凯迪拉克锦绣公司旗下拥有多伦多伊顿购物中心和温哥华太平洋购物中心等知名地标。尽管市中心的销售额有所增长，但总体客流量仍在下降。Sullivan认为，尽管面临挑战，但地区性购物中心仍有其存在的价值。

随着工作方式和购物方式的转变，商场也开始多元化使用他们的空间。部分零售商选择成为电商仓库，供在线卖家提货。这不仅是应对电子商务的挑战，也是适应时代发展的必然趋势。

在关注如何服务好“最后一公里”的问题上，无论是零售商还是购物中心都在努力。如何将电商订单产品送到消费者手中成为他们共同关注的焦点。对于市中心的购物中心来说，面对大量消费者或批发商开车前来提货的情景将是巨大的挑战。

加拿大体育用品服饰公司Canadian Tire的市场营销官Duncan Fulton认为，数字化正在改变所有的商业模式。面对这样的挑战和变革，购物中心和零售商也在积极寻找适应新时代的策略。

实体购物中心在面对电子商务的冲击时，正通过创新、变革和多元化策略来寻求新的发展机遇。在这个数字化的时代里，只有不断适应和进步才能立于不败之地。

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（编译/何志勇）