店铺绩效疯狂超标？亚马逊出面解释了

前几日，我们讨论了USPS最近的运力恢复情况。USPS当前面临的问题远不止于配送和入仓缓慢。由于积压的货物和订单，USPS的订单系统出现了严重的BUG。

近期有不少卖家反映，他们在使用自配送跟卖以补充FBA断货的商品时，遭遇了令人头痛的问题。一些卖家进行了大量的多渠道配送，却发现其中许多订单竟然无法追踪，这导致他们的追踪绩效骤降。

经过仔细研究，一些卖家发现这些无追踪的订单几乎全部由USPS配送。亚马逊官方最近也确认了这一情况，这确实是由于亚马逊与USPS的系统配合问题所导致的部分USPS订单无法追踪。

原来，这些没有追踪的USPS编码大多以95和91开头。其中，91开头的编码是过期的旧版编码，而95开头的编码主要用于零售业务。早在6月份，USPS就已经通知亚马逊过滤掉这两个编码系列。

自年中更新后，亚马逊不再抓取这两个数字开头的USPS追踪码。在进行自配送或多渠道配送时，USPS仍可能分配到这两个编码开头的订单。若卖家发货时使用了这些编码，就会导致订单无法追踪。

此次事件对卖家来说可谓是无妄之灾。USPS的系统为卖家分配了本不应使用的编码，而卖家完全是按照平台规则操作，却因此面临绩效超标和可能的惩罚。

亚马逊在公告中表示，Ship-Track小组将在本周对系统进行更新，以尽量抓取到全面的合规单号，并确保受影响的卖家不会受到不当的处罚。

USPS出现这些问题与疫情爆发后亚马逊整体流量的暴涨密不可分。大量的订单和积压货物给USPS的配送系统带来了巨大的压力。

随着年末旺季的到来，我们面临的挑战将更加严峻。卖家、亚马逊和第三方服务商都需要做好准备，充分利用这个旺季的机会。

（此文来自跨境者智慧共享平台）

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