2025新秘籍：揭秘亚马逊后台功能，拯救流失买家只需一招

在竞争激烈的电商领域，卖家常常面临客户流失的问题。亚马逊平台为卖家们提供了一个强大的功能，那就是向购物车放弃者发送促销优惠，并向您的潜在新客户发送促销优惠。这两个妙招却被众多卖家所忽视。

今天，让我们深入了解这两个功能，探索如何巧妙地挽回那些即将流失的客户。

购物车放弃现象在亚马逊的购物生态中普遍存在。那些将商品加入购物车但最终未能完成购买的消费者被称为购物车放弃者。据统计，购物车放弃率高达70%，这无疑给卖家带来了巨大的损失。而放弃购买的原因多种多样，可能是消费者在比较价格、等待促销活动、对产品存在疑虑等。

为了挽回这些丢失的客户，我们需要用到两种优惠券：品牌定制优惠券和品牌定制促销（BTP）。

品牌定制促销BTP是亚马逊2023年推出的新功能，旨在进一步开放私域流量，助力品牌卖家积累忠实客户。目前这个功能正在逐步对所有品牌卖家开放。卖家可以利用此功能，向以下受众推送促销信息：复购买家、放弃购物车上的品牌商品的客户、品牌关注者、高消费买家、最近购买过商品的买家以及潜在的新买家。

品牌定制促销和其他促销功能有所不同。例如，BTP是完全免费的，目前只对美国站品牌卖家开放。它不再是单一SKU，而是以品牌为单位设置促销活动。它可以针对具体受众定向展示。

亚马逊的“向购物车放弃者发送促销优惠”功能通过其强大的数据分析系统，识别出在过去特定时间段内加入购物车但未购买的客户。卖家可以针对这部分客户群体制定专门的促销优惠策略，如发放优惠券、提供折扣码等，以吸引他们重新回到购物车完成购买。

在设置与使用此功能时，卖家需要把控折扣力度，确保既吸引客户又保证盈利。促销名称可以自定义，方便卖家区分不同的促销活动并了解针对的客户群体和折扣力度。适用范围广泛，适用于卖家账号内该品牌下的所有商品。在设置过程中，卖家需要注意时间节点的限制。

利用这些功能，卖家可以提高销售转化率、优化库存管理并增强品牌忠诚度。消费者对个性化的优惠方式感到满意，购物体验可能使他们对品牌产生好感，成为忠实客户。这些功能对卖家的好处在于增加销售额和利润，同时提高消费者对品牌的满意度和忠诚度。

受众群体包括品牌关注者、回头买家、放弃购物车上的品牌商品的客户、最近买家、潜在的新客户以及高消费买家等。在设置促销内容时，卖家需要填写促销名称、设置买家折扣、预算、促销开始和结束时间等。

（来源：鱼粉的个人视角）

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