跨境电商揭秘：海外仓退货难题重重，处理成本高昂，九成货物难以变现回流！

在全球化电商的浪潮中，许多商家选择通过跨境电商平台将商品销售至海外，赚取美金的利润。与此他们也面临着“退货”的困扰。这些退货商品往往没有理想的解决方案，要么直接赠与消费者，要么由海外仓库“接管”。

长久以来，人们普遍认为海外仓接收退货后，经过处理可以再次上架销售以降低损失。但实际上，这仅仅适用于极少部分产品。由于各种客观因素的影响，高达90%的退货送到海外仓后仍无法实现“变现回流”。

令人触目惊心的是，鞋服玩具等商品的退货率特别高，最高可达20%。跨境电商的退货率因产品而异，一般在3%-10%之间。尤其是服装、鞋类和玩具等产品，成为退货的重灾区，给商家带来重大损失。

一位同时经营亚马逊和ebay并拥有独立站的服装卖家透露了他们在美国市场的每日退货情况。每天都有数十件各类服装商品退回到为他们服务的海外仓。在2015年的整年中，累计退回了数以千计的包裹，造成了巨大的经济损失。海外仓接收退货、登记退货和汇报退货等过程消耗大量的人力资源，沟通成本也较高。每票退货都会产生一定的费用，这些费用并不低廉。

该卖家表示，跨境退货的痛点颇多。在向客户承诺退换货的便利后，通过海外仓来接收退货是一种基本的保障。大部分的退货入仓后无法再产生实际价值，处理起来十分棘手。有时甚至需要额外支付一笔钱来委托海外仓及FBA进行销毁。

面对这一无奈的困境，许多商家付出了高昂的费用却依然无法让产品变现回流。有知情人士透露，当前海外仓的退货处理主要停留在“接收、登记和存储”的阶段。这种处理方式的弊端在于商家需要支付高昂的退货接收费给海外仓和FBA，但这些退货却依然无法消化为现金。

为什么不能像处理滞销库存一样打折清货呢？相关人士解释说，退货的商品种类繁多、数量零散、多数为使用过或包装损坏的产品。即使是全新的产品也往往需要重新包装、熨烫等处理才能再次销售。玩具产品还需要进行检测才能重新上架。由于产品的不完整性，大多数二手商品销售商不接受或只能接受一小部分退货。若要实现再次上架销售的成本也十分高昂。

那么面对如此尴尬的现状，退货究竟该如何处理呢？提供退换货服务是跨境电商和海外仓卖家的服务承诺但同时也带来了退货问题这把双刃剑。即使有各种方法试图降低退货率也难以做到百分之百无退货。当销售量增大时退货问题就变得尤为突出。那么有没有一种方法能让大多数跨境退货得到妥善安置、降低处理成本并实现变现回流呢？

今年7月美国本土的一个创新举措为我们提供了新的思路。邮立达联合美国非营利性组织开设了“Second Chance Store”线下店专门接收和处理跨境电商的退货产品并尝试实现变现回流给卖家。此举免费接收任何状态的退货商品并最后根据运营情况将销售款返还给卖家实现资金回流。已经有十多家邮立达海外仓的合作客户加入了这一项目包括BlueDio（蓝弦）、Hongshang（鸿商）等企业。

在美国虽然有线下二手店实体商场但邮立达创始人Coolio在寻求合作时遭遇了冷遇只有部分包装完好无损的商品被接受。然而“Second Chance Store”的退货再售项目却为受困于退货问题和库存清理问题的卖家提供了一个新的出路尤其是那些需要支付销毁处理费给亚马逊或海外仓的卖家。如果你也面临类似的问题欢迎联系米哥邮箱： 共同探讨解决方案。