2025年墨西哥电商消费者行为趋势分析报告

最近，Capterra进行的一项研究显示，Instagram已成为墨西哥消费者搜索新产品的首选社交媒体渠道。数据显示，高达77%的墨西哥消费者使用Instagram来搜索新产品，使其成为他们日常生活中发现新产品和网购的重要工具。紧随其后的是Facebook（70%）、TikTok（59%）和YouTube（48%）。这一调查结果凸显了Instagram在墨西哥消费者中的普及度和影响力。

在社交媒体平台广告方面，消费者对广告的态度呈现多样化。其中，87%的消费者表示观看了过多的广告，产生了积极和消极的反应。64%的消费者在看到广告后会进行产品研究，而43%的消费者甚至在广告的直接影响下购买了产品。也有41%的用户在看到某个品牌的广告后会选择屏蔽或取消关注。

在产品评论方面，消费者对评论的信任度因评论提供者而异。仅有5%的消费者完全信任影响者的评论，而50%的消费者则完全信任普通用户的评论。这一差异强调了真实评论的重要性，并提醒品牌在推广时不仅要依赖影响者，还要鼓励真实的用户反馈。

对于墨西哥消费者来说，他们对社媒平台上的品牌互动接受度有限。超过60%的消费者接受与他们兴趣相关的产品广告和折扣广告，但仅有5%的消费者对接收来自品牌的直接消息或评论表示接受。也有15%的消费者不喜欢在社媒平台上与品牌互动，这对寻求通过这些渠道与受众建立联系的品牌来说是一个挑战。

二、墨西哥电商市场中55岁以上消费者成重要力量

据Porter Novelli的一项新研究，在墨西哥电商市场中，55岁以上的消费者已经成一股不可忽视的力量。数据显示，86%的该年龄群体曾进行在线购物。他们更倾向于使用美客多、eBay、亚马逊、速卖通等电商平台进行购买，同时也有42%的消费者更喜欢从零售商店购买商品。38%的消费者会浏览多个网站以选择最适合他们的购物平台。

该群体网购最热门的产品包括眼镜（34%）、耳机（30%）、家具电器（21%）、电子产品（15%）和珠宝（9%）。对于在线购买决策的影响因素方面，70%的受访者表示最看重免费送货服务。其他重要的因素还包括流程简单性、快速交货、优惠券和折扣、便捷的退货政策以及其他买家的评价意见等。

社媒平台在吸引这部分消费者方面也发挥了重要作用。调查显示，Facebook是该群体的首选社交媒体平台，占比达到56%。紧随其后的是Instagram（占比24%）和其他几个社交媒体平台。这进一步强调了社交媒体在吸引不同年龄群体中的重要作用，以及品牌需要关注不同年龄段消费者的社交媒体偏好来制定有效的营销策略的重要性。

（编辑：江同）（来源：SISA中墨供应链）以上内容仅代表作者个人观点，不代表风口星跨境立场。如有关于作品内容、版权或其他问题请于作品发表后的30日内与风口星跨境取得联系。