亚马逊严打虚假评价，无辜卖家遭波及如何应对？

亚马逊一直在努力打击一些卖家的虚假评论。这些不真实的评论常常占据各类搜索结果的前列，甚至夺取了“best seller”和“Amazon’s Choice”的荣誉标识。

虚假评论的泛滥对合规卖家构成了严重威胁。有传闻称，部分卖家在Facebook上创建群组，通过交换产品或礼品卡来换取评论。这意味着某些卖家在短短48小时内能收获60多条评论，这显然是不符合常理的。许多卖家为了获得好评付出了大量努力，一些不良卖家却能在几周内轻松获得数百甚至数千条评论。

这种情况导致亚马逊不得不审查并删除大量评论，其中包括许多虚假评论。令人遗憾的是，在此过程中，一些合规卖家的评论也被误删。如果你正在销售的产品销量高、销售速度快，无论是通过有机销售还是广告销售，亚马逊的评论检查机器人可能会将其视为欺诈行为，即使你并无不当行为。当你检查产品列表时，可能会发现产品的评论数量突然从300条减少到10条，这种情况必定让你震惊和愤怒。如果你遇到这种情况，应该直接联系亚马逊进行申诉。

那么，如果你的评论被亚马逊移除该怎么办呢？

你可以联系亚马逊并解释情况。如果你认为自己没有违反任何规则，而且评论被误删，最好的做法是联系亚马逊进行申诉。你可以在亚马逊卖家中心联系客户支持，向他们说明情况，并提供相关证明以提高恢复评论的可能性。对于已经注册了品牌备案的卖家来说，这种情况发生的可能性更小。

考虑放慢自动索评的速度。不要每次销售后都立即使用工具向买家自动请求评价，这样可以避免评论被删除。尽管这并非你的过错，但不良商家的行为可能触发亚马逊的自动删除机制。适当放慢索评工具的使用频率可能有助于降低评论被误删的风险。

防患于未然：遵守亚马逊的平台规则。如果你用产品交换、折扣等方式来换取评论，这可能是你的评论在亚马逊上被删除的原因。建议你遵守亚马逊的平台规则，例如不要参与Facebook上的评论群组，因为这些群组可能包含亚马逊的内部人员，他们可能会通过某些方式查明违规行为的参与者。其他违反规则的行为包括诱导评论、购买评论、用PayPal进行现金返还、赠送礼品、提供免费赠品等。

除了产品评价外，feedback也是卖家的关键问题。什么样的feedback差评可以请求移除？如何获取更多好评？针对这些问题，建议进入亚马逊风口星平台专区寻找答案。

（来源：上评星推官）

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