招工难与‘打屁股’式培训：跨境电商服务市场人才困境破局策略”

近年来，随着传统外贸企业的转型和35个综合试验区政策红利的释放，跨境电商逐渐成为热点领域。在众多企业跃跃欲试、迈入转型的过程中，人才困局却成为了一道难以突破的坎儿。不论是平台、卖家还是服务商，都面临着人才需求的外延变动。那么，如何在“招工难”的现状中，借助市场“引”才、按需“求”才，抢占行业制高点？跨境电商从业者又该如何在行业招工难、跨界转型频繁的需求变动中，摸索出独属于企业自身发展的人才规划呢？

一、人才需求量大且杂，“招工难”现象依然存在

跨境电商的快速发展已进入新的阶段，新兴平台不断涌现，行业竞争不断加大。与此市场对高效优质服务的需求也在不断提升，这使得跨境电商领域的人才需求量大增。现存的人才数量不足，且质量尚不能满足市场需求，这导致了跨境电商行业面临“招人难”的现状。特别是对于那些寻求转型的卖家群体来说，他们所面临的人才缺口尤为突出。

二、跨界转型形式多样，复合型人才成为“隐性竞争”

随着资本方的入驻和自建站趋势的回暖，跨境电商的跨界现象层出不穷。从卖家转型自建站、服务商转型做卖家，到第三方服务商跨领域升级服务等，企业需要的是具备综合业务能力的复合型人才。这类人才不仅要懂一项技能，还要熟悉别的岗位专业，才能有效地从上下游管控好业务风险和优化业务流程。如何发掘和培养这样的复合型人才，将成为企业间的“隐性竞争”。

三、培训与留人并重，全面型运营人才的培养

在人才供需不平衡的情况下，跨境电商从业者也在人才供给上下足了功夫。许多企业采用所谓的“打屁股”式培训模式，通过实习、筛选、岗前培训、二次淘汰等过程，磨练运营小白的成长。企业还会提供各种培训课程和内部学习机会，以培养全面型运营人才。企业还需要关注员工的工作氛围、职业生涯规划和工资薪酬等需求，以最大限度地符合应聘者的期待，从而降低员工的流失率。

四、高端人才紧缺，企业需有长远眼光

在物流、管理、技术等岗位上，高端人才的紧缺也是企业面临的问题。这类人才不仅要求专业精，而且管理能力要求也比较高。企业需要有长远的眼光，提前规划和培养这类人才。企业还需要关注空降高管的“水土不服”问题，通过企业文化融合、价值观统一等方式，降低高管的离职率。

五、转变招聘观念，重视员工培养

对于企业来说，招聘不仅仅是为了填补空缺的岗位，更是为了企业的长远发展。企业需要转变招聘观念，从应聘者的职业定位、优势、潜力等多方面进行考量。企业还需要重视员工的培养和留人策略，通过提供良好的工作环境、合理的薪酬福利、完善的培训体系等方式，吸引和留住人才。

《跨境电商领域培训机构普及但缺乏全面型运营人才的发掘与培养》

在当前的跨境电商行业里，各种培训机构如雨后春笋般涌现，他们主要专注于培养具体的操作型人才。对于全面型运营人才的发掘和培养，这是每个企业都必须面对和自主解决的问题，无法依赖外部力量。这不仅是我们所面临的挑战，对于像亚马逊、速卖通等大型跨境电商平台以及其他新兴平台和卖家来说，全面型运营人才的培养需求将成为未来的重中之重。对此，王颖进行了深刻总结。

（文章来源：电商观察 钟云莲报道）