澳洲电商市场趋势洞察：近400亿美元规模下零售专家的分析展望2025版

近日，效果营销科技公司Criteo的商务总监Colin Barnard与专注于生活方式科技的网站Women Love Tech就零售趋势进行了深入交流。他透露了澳大利亚电商市场的火热前景及消费趋势。据预测，未来三年澳大利亚电商市场将实现超过37%的增长，到2022年市场规模将达到近400亿美元。随着电商行业的快速发展，消费者的购物习惯也在不断演变。

如今，消费者的购物过程不再单一，他们可以通过多种渠道与卖家互动。无论是实体店、零售网站还是社交媒体，消费者都可以轻松找到自己想要的产品，进行细致比较后下单购买。展厅现象和反展厅现象已经成为常见的购物趋势。

Criteo也注意到了移动购物的趋势，数据显示多达85%的澳大利亚人每月至少会通过零售APP购物一次。

那么，当前全球最热门的购物趋势是什么呢？

优步、亚马逊、Instagram、AirBnB、ZipCar等公司以及“线上购物+线下提货”等新型购物方式正在改变人们的购物习惯。虽然这种线上线下结合的方式在澳大利亚还未完全成熟，但在欧洲、中国和美国等市场，它已经成为推动实体店销售的一股重要力量。对于消费者来说，这种购物方式大大提高了网购效率；对于卖家来说，特别是在黑五、网一和圣诞等购物旺季，它能够显著提升用户体验和订单转化率。

以英国市场为例，去年12月英国电商销售额占全年零售总额的20%，是非电商零售的六倍。当日或次日送达服务在全球范围内也展现出巨大的发展潜力。亚马逊正在为美国部分地区的Prime用户提供免费当日送达服务。在英国，Argos百货向绝大多数英国家庭提供晚上10点前的当日送达服务，虽然需要收取一定费用，但这项服务已经越来越被消费者接受。

那么，品牌为什么应该参与网购大促活动呢？

在澳大利亚，大型促销活动正越来越受到消费者的欢迎。以Click Frenzy为例，这是澳大利亚的一大网购促销活动。数据显示，活动期间卖家有机会将线上销售额从8%提升到45%，进而推动整体收益的增长。通过对来自151家澳大利亚零售商的网购交易流量和销售数据进行分析，Criteo发现大促期间的转化率提高了10%至15%。不同品类的销售额也有显著增长，例如时尚类增长了73%，健康和美容类增长了62%，家居类则增长了21%。中国的“双十一”、美国的“黑五”和“网一”也证明了参与大促能给卖家带来巨大的收益。虽然目前澳大利亚的网购促销活动规模还不算大，但这必将成为未来的趋势。

那么，品牌如何在Click Frenzy中受益呢？

为了在Click Frenzy期间利用消费者的购买欲来拉动销售额，电商卖家需要做好积极的营销策略。时机至关重要。制定切实可行的计划，在Click Frenzy到来前的一到两周开始做预热，激发消费者的购买欲望。内容要高度相关。企业需要了解消费者的动机和消费偏好，推荐高度相关、极具互动性的内容。移动端优化也非常重要。随着移动端购物的普及，企业需要优化移动端广告，并通过操作简洁的网页或APP给消费者带来更好的购物体验。