亚马逊账户安全漏洞引发广泛关注：福建卖家货款惨遭黑客清零

亚马逊卖家遭遇盗号事件频发，账号被盗走5万美金。近年来，亚马逊在全球开店，受到中国跨境电商卖家的热烈追捧，但与此卖家账号被关闭、资金被盗等也不断传出。亚马逊卖家如何应对这些突发事件？

4月17日晚间，深圳合众商务咨询有限公司的张剑向风口星网反映，其公司的一个客户所经营的亚马逊账号被盗走5万美金。该客户是福建的一位经营3C品类的亚马逊卖家，4月17日下午4时，该客户向合众商务亚马逊技术客服反映，其亚马逊账户“账号被关闭”，登录时会显示密码错误，此时距离该客户的亚马逊账号结算日（亚马逊每14天结算一次）还有两天。

起初该客户认为，其亚马逊账号仅是被关闭，并没有过于紧张。（亚马逊账号若被关闭，账户里的资金90天后会全额返还）合众商务亚马逊技术客服在得知该客户的亚马逊账号有子账号后，登录并远程指导该客户登录其子账号查看主账号，眼前的情况顿时让该客户傻了眼——该客户亚马逊账号密码被篡改、收款账户也被更改替换，在该客户尝试着去将余额提现，又发现账户余额已从5万美金变成了零。

意识到事情的严重性，该客户迅速的求助合众商务亚马逊技术客服，与亚马逊方面沟通反映账号被盗的情况。随即亚马逊方面及时处理，将五万美金冻结30天，此后该客户可向亚马逊证明其账号所有人的身份，并可取走被冻结的钱款。

风口星网了解到，亚马逊账号被黑并不是个例而是“常有发生”，近段时间更为猖狂。亚马逊全球开店也俨然成为中国跨境电商卖家出海的重要渠道之一。近段时间，亚马逊全球开店的招商政策频频出现调整，如前段时间亚马逊北美、日本和英国站暂停品牌备案申请等，与此同时卖家方面也常有爆出账号被关闭的情况。

有业内人士指出，亚马逊卖家账号频被关闭其原因是多方面的。卖家自身会因为经营不善或存在违规经营等被关店，但不可否认的是近日黑客针对亚马逊卖家的盗号行为也是异常猖獗。据外媒报道，近几周来，也有多位卖家和顾问表示，有黑客更改亚马逊活跃卖家账号的收款银行信息，从而非法获取数万美元。同时黑客还会入侵非活跃的亚马逊卖家账号，以较大的折扣力度发布不存在的商品，试图套走消费者口袋里的钱；黑客入侵卖家账号，窃取邮箱和密码，然后在黑客交流和交易非法信息的“暗网”上出售这些信息。

电商商业智能公司Marketplace Pulse首席执行官JuozasKaziuknas表示：“亚马逊账号被黑逐渐成为一个严重的问题。随着亚马逊的发展，黑客窃取到的价值将会更大。”

针对种种突发事件，亚马逊卖家又要如何应对？不妨开通一个子账号，包括其相关权限的设置，在发生突发情况时为自己留下更多的挽救渠道。同时亚马逊卖家也可遵循以下措施保障账户安全：包括频繁监测账户、定期更新密码、采用双因素认证等。对于任何可疑事件，卖家应第一时间与亚马逊联系。亚马逊将通过卖家中心的应急援助功能，通知卖家服务团队，迅速介入调查。