亚马逊新规出台，大批卖家遭遇Listing风波，影响延续至2025年

近期，不少服装类目的商家纷纷反映，他们遭遇了大量关于服装合身问题的客户投诉。每天接收到的业绩通知如同雪花般纷至沓来，着实让卖家感到头痛不已。

虽然过去也时有遇到类似的投诉情况，但如近期这般频繁出现，涉及面广泛且影响严重的投诉潮还是头一回见到。

值得一提的是，亚马逊对于商家的管理有着严格的规范。一旦收到投诉或违规通知，商家必须在7天内进行申诉，否则存在问题的商品将面临停售的风险。这种违规行为将在接下来的180天内对商家的账户状况评级产生不良影响。

商家们对于接踵而至的投诉信息难免感到焦虑。有商家透露，“同一个ASIN在最近5天内就收到了9个买家的投诉，而且只收到了业绩通知和邮件。投诉增多后，流量大幅下滑，订单量也掉了一半多。”还有商家表示，“公司主营服装，近期多家店铺收到大量关于服装合身问题的投诉，绩效通知也是一天数次。这种情况以前从未有过，从9月底开始愈发严重，甚至有店铺的商品被直接停售。”

起初，许多商家都以为这些投诉只是偶然发生，但随着时间的推移，他们逐渐意识到这并非简单的个别现象。由于服装尺寸问题虽然是常见问题，但如此大规模且频繁的投诉显然不是简单的个案所能解释的。有商家猜测这可能是由于系统bug或新规引起的，但目前尚无确切的定论。

除了焦虑之外，商家们也在积极寻找解决办法。除了做好售后服务等本职工作外，他们也在积极申诉，希望能尽快解决问题。

亚马逊美国站近日发布公告，将对杂货、宠物用品、婴儿用品以及健康和美容品类的消费品捆绑销售政策进行更新。自2024年10月14日起，卖家只能列出由原始制造商创建和提供的捆绑产品，并且原始制造商必须是捆绑产品中所有商品的品牌所有者。这一政策调整意味着卖家不能再将不同公司生产的产品混合在同一个捆绑包中销售。卖家也不能在“通用”品牌或自己的品牌下发布捆绑商品。

亚马逊的政策中还明确指出，不得在产品图片或产品标题中添加非制造商品牌的知识产权信息。如果卖家不是制造商，他们不能将任何包装或不相关的物品（包括补充服务）作为捆绑包中的独立产品发布。卖家也不能在“通用”品牌下发布捆绑包，或在捆绑包中发布无品牌的产品。亚马逊要求产品在图片中要清晰展示整个捆绑包的条形码。

预计到2024年第四季度末，亚马逊将开始对现有捆绑产品执行更新后的政策。当发现不合规的捆绑产品时，亚马逊会提前30天通过电子邮件和“账户健康”仪表板通知卖家。

以上内容是依据亚马逊平台的相关信息和商家的实际反馈整理所得，不代表个人立场，仅供读者参考。如有需要了解更多信息，请关注官方公告或咨询相关专业人士。