沃尔玛强援品类专家”团队，奥运冠军助阵共谋发展

最近，全球零售巨头沃尔玛开始了一项重要的行动，他们聘请了数百名“品类专家（category specialists）”来改善商品品质。举个例子，沃尔玛邀请了拥有在游泳领域的专业知识的人士，如曾获得过奥运会金牌的游泳选手Nathan Adrian来为公司提供关于游泳产品的建议，从泳帽到护目镜等。沃尔玛正在大肆收购一些专门销售特定商品类别的电商网站，包括鞋子、户外装备等商品在内的市场进行垄断。很明显，他们希望在任何一种商品类别中都能拥有专业的知识和经验。沃尔玛电商业务的首席营收官Scott Hilton表示：“我们希望消费者可以找到任何他们需要的产品。”在此背景下，许多零售连锁店都在努力与亚马逊和其他在线卖家竞争来吸引顾客的有些零售商已经开始采取行动提高他们的电商专业能力。Target是一个很好的例子，他们创建了一支由年龄在7到14岁之间的儿童组成的专家团队来帮助完善其推出的Art Class服装系列。而玩具销售巨头Toys R Us正在更新他们的网站，除了销售玩具外，他们还教育父母如何选择满足他们需求的玩具型号或款式。美国第二大家居装饰连锁店Lowe’s早在几年前就收购了在线家具和装饰品销售商ATG Stores以强化自身的家居产品线。针对这一情况，沃尔玛聘请专业人士为零售提供了专家视角的专业建议成为了重要的手段。零售分析公司Global Data的总经理Neil Saunders表示：“这些专业人士通常拥有很好的外部视角，可以帮助零售商发现机会。”零售咨询公司HRC Retail Advisory总裁Farla Efros也表示：“传统零售商收购其他网站是加强电商运营的一种战略途径。”沃尔玛的策略是扩大产品类别，确保能满足各类消费者的需求，无论是初学者还是高级游泳运动员都可以在这里找到适合他们的服装和训练装备。通过这些努力表明零售商必须不断努力为消费者提供更加精准的购物体验以获取更大的竞争优势。编译方小玲）