亚马逊美国站五月新仓储及退款政策更新：豁免长期仓储费，调整退款条例

美国的疫情形势十分严峻，确诊病例数已突破百万大关。与此亚马逊内部也有员工感染新冠病毒，特别是在仓库的员工群体中。亚马逊表示仓储和配送是他们当前面临的主要问题之一。为了缓解卖家的压力，亚马逊已经采取了一系列措施。

近期，亚马逊发布公告称将对退货退款政策做出调整。自今年五月一日至五月三十一日期间，所有卖家（无论是Prime会员还是非Prime用户）的订单退货时间将从原来的两天延长至十四天。这对于卖家来说是一个不小的变化，也为买家提供了更多的退换货时间。

针对预付款退货标签的商品，在延长退货时间的期间，卖家申请赔偿的时间期限也将相应延长至九十天。而在延长期结束后，AFE-T索赔的申请期限将从九十天恢复为六十天。如果卖家在延长期内对发放的退款提出SAFE-T索赔，处理方式仍然保持不变。

通常情况下，亚马逊卖家要实现索赔需要提供完整的资料。为了给卖家足够的时间准备这些资料，亚马逊会给予一周的时间窗口。如果一周内仍未收到卖家的回复，索赔通道将会被关闭。卖家的索赔状态将保持为“等待卖方答复”的状态，直到亚马逊收到卖家的回复为止。

值得注意的是，在退货时间延长的期间，卖家需要等待三十天才能针对亚马逊在延长期内发放的任何退款提出“运输中丢失”的索赔。由于疫情的影响，物流变得非常不稳定，自发货的卖家对此感触更深。物流价格的飙升导致订单利润被物流成本蚕食，甚至有的卖家表示现在每出一单都在亏损。

由于疫情的影响，亚马逊的配送效率大大降低，许多商品积压在仓库中。美国疫情的严峻形势使得仓库的配送效率难以改善，这让许多卖家非常担心长期仓储费用。幸运的是，亚马逊昨日发布了一则公告，宣布将免除五月十五日产生的长期仓储费用。

在公告中，亚马逊表示为了保证发货和配送的有序进行，近期将延迟处理移除订单。在这段时间内，卖家依旧可以创建移除订单，但可能会出现延迟。亚马逊还表示，配送方面的困难仍是他们急需解决的问题。作为卖家需要时刻关注亚马逊的最新信息，及时调整运营计划。

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