TikTok Shop东南亚新推退货政策：全面实行长达15天无理由退款适用于新用户 2025版

风口星跨境新闻：从2024年8月27日起，TikTok Shop东南亚跨境将实施新的退货政策。该政策允许买家因“不再需要”的理由申请退货。这项政策适用于马来西亚、菲律宾、新加坡、泰国和越南的跨境订单。

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退货政策详解：新的退货政策规定，买家可以在一定时间内以“不再需要”为理由申请退货。具体的退货时间限制如下：

商城（Mall）订单：订单送达后的15天内；

越南和马来西亚：订单送达后的15天内；

泰国：订单送达后的7天内；

菲律宾和新加坡：订单送达后的6天内。

退货的运费由买家承担，而且此类退货不会影响卖家的店铺指标。值得注意的是，TikTok Shop将会监控买家的行为，一旦发现有滥用退货权益的情况，可能会暂停其使用功能。

商品退货限制：某些类别的商品可能不支持以“不再需要”为理由的退货，包括但不限于美妆个护类、计算机和办公设备、家用电器、食品以及虚拟商品等。商家应及时查看商品详情页的退货限制信息。平台会根据实际情况调整退货政策。

提醒：商家若收到状态不佳且不符合退货条件的商品，可在规定时间内通过商家中心发起申诉。平台将在3至7个自然日内处理申诉结果。

信息来源：跨境爱T哥。