亚马逊英国意大利新送货服务亮相：快递直达实体店柜台取货便捷方案便民服务升级

近期，亚马逊凭借其点击提货服务的热潮，在英国和意大利推出了一项全新的送货服务。此项服务允许顾客从当地合作零售商的柜台上直接取走自己的包裹。

这家电商巨头已经与英国零售巨头Next Plc达成了合作协议。Next Plc遍布英国的500多家门店将为亚马逊开设专门的服务柜台，顾客可以在这些地方提取部分在亚马逊平台购买的商品。而在意大利，亚马逊则与书店运营商Giunti以及其他多家商店建立了类似的合作关系。

此项名为“Counter”的新项目，是亚马逊在其美国本土市场之外罕见地推出新服务。公司选择在欧洲启动这项服务，一方面是因为顾客对便捷的点击提货服务有着强烈的需求，另一方面也是因为在线零售在欧洲的高度渗透。亚马逊还开发了一款新的应用程序，旨在使客户和零售合作伙伴的取货流程更加高效。

亚马逊物流项目的负责人Patrick Supanc表示：“在英国和意大利，点击提货是一项受欢迎的传统服务。由于Next Plc公司对此服务驾轻就熟，我们计划在欧洲范围内进一步推广‘Counter’这项服务。”

此前，这家服装连锁零售商已经与亚马逊在苏格拉进行了此项新服务的试运行。顾客的积极反馈促使Next Plc决定在英国进一步扩大这项服务。在许多英国零售商的销售额被电商平台蚕食的背景下，这项服务有望吸引更多顾客走进Next的实体店。

Next公司的CEO Simon Wolfson表示：“在严峻的零售环境下，我们期待亚马逊的柜台能够为我们的商店带来持续的相关性和活力。”他认为，实体店在销售转向线上的趋势下仍然具有其独特的价值。

在订单与退货方面，Wolfson强调了保持实体店销售的好处。他表示，这些实体店不仅可以帮助处理线上的订单，还可以处理退货。今年1月，这一工作已经占据了Next门店员工工作时间的12%。

在当前实体店纷纷歇业的背景下，人们对于网购的影响表示担忧。亚马逊的服务被认为可能会推动实体店的客流量。周二宣布的这项合作只是一个开始，亚马逊表示，无论零售商规模大小，他们都会考虑与其他能够提供接送服务的零售商进行合作。

“Counter”项目最初主要用于提取包裹，但有知情人士透露，亚马逊也在尝试在该项目中加入退货服务。亚马逊还在英国各地拥有约2500个自助式包裹寄存柜，分布在不同的零售场所，如威廉莫里斯超市连锁公司等。

（信息来源：风口星情报君）

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