Wish CEO展望：持续亏损背景下，未来一至两年内寻求IPO，目标2025年走向资本市场之路

在阳光明媚的旧金山午后，Peter Szulczewski沿着摩天大楼的楼梯向上，前往Wish公司的最高层。沿途，他看到了忙碌的Wish工程师和数据分析师。透过巨大的窗户，他欣赏到了这座城市迷人的风景，但他的心思并不在此。作为Wish的CEO，他深知平台的主要客户并不在优雅的写字楼里，也不在富饶的北加州海岸，而是那些来自弗罗里达州或东得克萨斯州的工人阶级家庭。他们很难承担亚马逊Prime会员的年费。

引用美联储的最新数据，“全美有41%的家庭流动资金达不到400美元。”Szulczewski说。他观察到Wish的客户在发薪日之前经常被透支拒绝。为美国的工薪阶层提供购买低价中国产品的购物平台成为了这位前谷歌工程师的事业愿景。

如今，Wish已经成为全球下载量最高的购物应用之一，全美第三大购物平台（按销售额计算）。全球约有9千万人每月至少使用一次Wish。Wish的主要收入来源是抽取商户订单金额的15%。凭借这种商业模式，Wish去年的收入翻了一番，达到近19亿美元。在最近的融资轮次中，公司市值超过87亿美元，而Szulczewski持有的18%股权使他成为亿万富翁。他的联合创始人Danny Zhang则拥有较少的股权。Szulczewski透露，Wish计划在未来一两年内进行首次公开募股。

在福布斯富豪榜上，Szulczewski以14亿美元的净资产入选亿万富翁榜单。作为加拿大最年轻的亿万富翁之一，他在年仅37岁时便取得了这样的成就。Wish并不是一个追踪每位顾客点击行为的电商新创企业，亚马逊凭借其开创的数据运营模式建立了价值千亿美元的电商帝国。但Szulczewski并不担忧送货速度或产品质量问题。例如，售价仅2美元的毛衣运费也仅需2美元，而苹果手表仿制品只需额外支付3美元即可购买。虽然这些产品可能需要数周才能送达客户手中，但对平台上的客户而言仍具有巨大吸引力。消费者在Wish上平均浏览的商品数量高达600至700件，各种商品对他们来说如同Instagram订阅内容一样吸引人。大约80%的Wish客户会进行第二次购买。

Wish目前每年亏损约1.9亿美元，但其声称一旦减少大规模市场营销的投入即可实现盈利。该公司在Pandora和Snapchat等多个平台上投入大量营销活动，同时还是Facebook最大的广告客户之一。为洛杉矶湖人队赞助而签订的三年三千万美元合同标志着洛杉矶对Wish的重要性不言而喻。随着Facebook的广告竞争加剧和亚马逊对其第三方卖家的支持增强，Wish面临着越来越大的压力。同时中美贸易争端也增加了廉价运费和中国产品输入的不确定性。为解决假冒伪劣产品的问题，Wish聘请了前Facebook社区经理Connie Chang来应对这一问题。她成功地动员了近万名Wish客户参与查处和举报违规卖家以换取免费商品和折扣。Szulczewski的个人经历也为Wish的成功奠定了基础从他在波兰的成长背景到他在谷歌的工作经历以及他在创业过程中的不断探索和创新思维都在助力Wish的成长壮大走向世界领先舞台引起了人们的关注对他的看法变得逐渐认可以至于提到他与市场和客户需求以及作为对未来消费市场的深思这些都是成功的原因之一这些因素相互交织促使着人们越来越期待这家年轻的公司能够带来更多的惊喜与机遇祝愿它的未来充满光明。在2013年10月，加州门罗公园的GGV资本投资商Hans Tung与Szulczewski进行会面时，被Wish的一张数据热图所吸引。这张热图显示，Wish的大部分销售并非来自纽约和加利福尼亚，而是来自佛罗里达、德克萨斯和美国的中心地带。Hans Tung立即看到了Wish与淘宝的相似之处，指出Wish是为中国以外全球市场服务的淘宝。

到了2016年，Szulczewski拒绝了来自其偶像杰夫·贝佐斯的收购邀约。尽管贝佐斯的一位高管邀请他前往西雅图会见亚马逊帝国创始人，但Szulczewski坚持自己无意出售业务，并签署了保密协议。

Wish的开放政策直接推动了销售额的上升，但随之而来的品控问题也成为了一大挑战。当平台上拥有100万注册商户时，这些问题变得不可避免。其中每月有125000名卖家活跃在Wish上。电商数据机构Marketplace Pulse的数据显示，亚马逊有250万活跃的第三方商家，而沃尔玛有大约21000名第三方卖家。

“我低估了品控的挑战性。”Szulczewski表示。他展示了品控问题的“案发现场”，展示了堆积如山的纸箱，这些都是上个星期网站上最受欢迎的产品，员工需要逐一检查它们的质量。

一些卖家会采取一些有趣的策略来规避问题，比如在Wish上以70美元的价格出售平板电脑，但顾客收到的是一封用大部分英语文字写成的邮件，说明产品即将送达，结果却什么都没有收到。去年，当网站上的化妆品被指责造成红眼病时，Wish在新闻报道中备受质疑。一些卖家甚至建立了1000多个账户来逃避法律制裁。

为了解决这个问题，Wish制定了一系列措施。他们会在一周内自动挑选大约800万种产品，或者接近网站上所有产品总数的3%进行检查。大多数浏览率低于1/1000的产品listing会被删除。Wish也会从评级较差或是的卖家那里挑选产品。他们的工程师们还编写了软件来自动检测假货，目前已经可以自动识别虚假评论。

Wish还制定了大约60条合规运营的规则，如果算法发现某个卖家列出了假冒产品或上线带有假冒跟踪码的订单，他们将被处以500美元的罚款。运送一个没有产品的包裹可能会被处以10000美元的罚款。Wish每月大约收取300万美元的罚款，情节严重的卖家还可能被关闭账户移出平台。

与此远在6000英里外的Zhang在中国带领着150名工作人员负责监督业务。他指出，卖家们总是把赚钱看作第一目标，因此平台规则和监管软件的运行情况并不理想。但他也表示，Wish是一个非常机器化的平台，这意味着卖家无法和内部员工产生一些非法交易。

“一个平台永远不会是完美的。”GGV投资方Tung承认，“一分钱，一分货。”他相信一切都会越来越好的，包括更真实庞大的、更多的产品评论、更加智能化的移动端以及更优质的产品。

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