玩具反斗城与亚马逊的恶魔协议”：破产危机背后的真相揭秘

十八年前，玩具反斗城与新兴网上书店亚马逊展开合作，这一合作给亚马逊的全球电商扩张之路注入了早期活力。一位国外零售业专家表示，这可能是一次让玩具反斗城后悔莫及的合作。

周四（3月15日），玩具反斗城宣布将在未来几个月内出售或关闭其在美的全部885家玩具连锁店，这一决策可能波及其在澳大利亚的门店。回溯到上世纪90年代末网络零售业的初期，玩具反斗城在关键的圣诞节期间推出了电商平台，其出货速度却无法跟上订单量。

当时，消费者纷纷投诉未能及时收到订购的商品，这使玩具反斗城在美国遭受了大量消费者的抵制。进入2000年后，玩具反斗城与亚马逊签订了一份为期十年的合作协议。亚马逊急于转型，不再只是网上书店的形象，因此答应替玩具反斗城经营网上业务，以换取出售玩具反斗城玩具和婴儿用品的专有权。

据零售业分析师Scott Kilmartin所言，这段合作期间，玩具反斗城无意间向亚马逊提供了宝贵的数据，使得亚马逊得以在玩具行业中崛起。Kilmartin在接受澳洲《新日报》采访时指出：“玩具反斗城的挑战可以追溯到上世纪90年代末，当时它尝试开展自己的线上业务。”他进一步强调，当时玩具反斗城支付给亚马逊的费用，让亚马逊学习到了关于玩具销售的宝贵知识，而现今玩具销售仍占据亚马逊很大一部分市场份额。

亚马逊在与玩具反斗城的合作中获益匪浅，不断试图改变公众对其仅售书的固有印象。当时的玩具反斗城并未意识到他们所提供的销售数据的重要性。近期，《华尔街日报》报道玩具反斗城可能在包括澳大利亚在内的其他国家进行财务清算。对此，玩具反斗城澳洲公司表示，公司的声明仅与美国行动相关，澳洲门店将继续营业为顾客服务。

澳大利亚零售协会的董事Russell Zimmerman证实，玩具反斗城澳洲门店目前运营正常。市场研究公司的产业分析师Kim Do认为，未来五年，玩具反斗城在澳洲的门店将通过打造“体验中心”来提升竞争力，例如增设店内游戏区。

但玩具反斗城的困境并非仅由亚马逊造成，还有许多其他因素。塔大马尼亚大学的零售业专家Louise Grimmer表示，与许多百货商店一样，玩具反斗城对线上业务的投资反应过慢。她说：“实体零售商在快速物流方面遇到了困难，而线上玩具销量却在持续增长。”Grimmer认为，玩具反斗城的产品种类和价格并未使他们在与其他电商卖家的竞争中获得优势。高租金地区的实体店租金支出也是一笔沉重的负担，或许在更多地区开设更多小型商店是一个更好的选择。

（编译/风口星网 黄兆星）