英国巨头Tesco与John Lewis提高免运费门槛引发消费者不满情绪热议

近日，英国的零售巨头John Lewis与Tesco相继对网络订单的配送费用进行了调整。据报道，John Lewis的顾客若选择到店自取价值低于30英镑的订单，将被收取2英镑的费用。而Tesco则将原先的最低消费额从25英镑提升到了40英镑，对于低于40英镑的订单，将额外收取4英镑的配送费。

据我方从外媒获取的最新信息，本月底，John Lewis的顾客在取走价值低于30英镑的网络订单时，将不得不支付额外的2英镑费用。从7月28日开始，Tesco将对价值低于40英镑的食品订单加收4英镑的配送费。值得注意的是，Tesco无论订单是选择送货上门还是到店自取，只要订单金额在25英镑以下都需要收取4英镑的配送费。

在此之前两个月，亚马逊英国站点已将免费配送的最低消费额从10英镑提高到20英镑。许多零售商们正希望通过鼓励消费者购买他们的年费会员来获取更多的业务。这些会员制通常提供免费配送服务。例如，Tesco的“Delivery Saver”会员制年费为60英镑，每月费用为3英镑。自7月28日起，会员们必须至少购买40英镑的订单，否则仍需支付4英镑的配送费。

Paul Fitzgerald这位消费者在Tesco的Facebook上留言表示：“我每周食品开支仅为30英镑，为了达到最低消费额而购买了Delivery Saver服务，现在又要为40英镑以下的订单额外支付4英镑配送费，这简直让人难以接受。”

Claire Kendall消费者也表达了她的不满：“我独自居住，无法承担每周40英镑的食品开支。再见了Tesco，我要去Morrisons购物了。”

对于John Lewis的这一做法，其总经理Andy Street表示支持并解释说：“这个系统背后涉及到庞大的物流运送流程。坦白讲，如果企业不提高费用将很难维持运营。”

部分消费者对此表示不满，他们认为到店自取本应免费，却还要额外收费，就如同已经进入商店却还要付费一样。另一些人则直言不讳地批评John Lewis过于贪婪。

（编译/XX团队 张凯燕 译审 XXX）