让拖延症消费者加速下单的策略与技巧，摆脱购物拖延症”束缚迈向成功消费2025

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根据最近澳洲媒体的报道，风口星网了解到，预计今年圣诞节期间，澳洲消费者将投入高达6亿美元进行购物。众多消费者期待在节日促销狂潮中寻找到物美价廉的商品，使得网上零售商倍感压力。

当前，零售商面临的主要问题在于他们倾向于大量投资网上广告和提升搜索排名以吸引圣诞购物者，却未意识到转化率优化的重要性。如果他们能够将预算更多地投入到转化率优化上，可能会获得更好的效果，并填补PC和手机端网站的营收缺口，为消费者提供更佳的购物体验。

据了解，零售商在引流方面的平均花费达到了90美元，但在转化率优化上的投入却仅有一美元。这种情况可能导致消费者对购物网站感到疲惫，从而增加网站的跳出率，使他们转而浏览其他网站，尤其是海外零售商的网站。

根据软件企业SAP发布的2016年数字体验报告显示，澳洲仍有大量消费者对当地主要品牌的电商购物体验感到不满。

零售商若要与亚马逊、玛莎百货等国际大型零售商竞争，就必须做好准备。这些大型零售商拥有良好的消费者体验、有竞争力的定价、快速的配送服务以及简易的退货退款政策。

转化率优化培训公司CRO PROS的创始人Michaela Aguilar表示：“对电脑及移动设备端进行转化率优化和基本的个性化既简单又成本低效，从营收与投入成本的角度来看。”

以下是三个能够促使消费者不仅将圣诞礼物加入购物车，还能最终购买而不会放弃购物的建议。

一、利用限时促销激励购买

若要使圣诞期间的销售获得成功，零售商应利用特殊促销价格和按时交付等策略来激励消费者购买。倒计时是一种简单有效的方法，能够激励圣诞购物者在配送截止前进行网购，避免他们离开网上商店，并让他们相信自己确实需要购买半价电视机等优惠商品。

对于那些有放弃购物车行为的消费者（占75%），网上商店应在废置购物车邮件中添加倒计时，以重新引起他们的购买兴趣。

二、利用消费者的担忧心理

在圣诞节这样的特殊时期，销售库存有限，因此零售商可以利用消费者担忧错过优惠的心理来促成交易。

通过提醒浏览网站的购物者有多少人打算购买该产品，或以现在的销售速度该产品很快将售罄，能够促使他们抓住圣诞节的特惠机会。

三、为消费者提供参考建议

无论是线上还是线下，零售商都会宣传自己的圣诞节特惠商品。当消费者浏览零售商网站时，是否能够为他们提供参考建议，告知他们哪种礼物适合他们的家人呢？

利用网站智能即时消息来个性化展示特惠产品是一种有效的转化手段。它可以帮助消费者了解应购买何种礼物作为圣诞礼物。

通过分析消费者的兴趣和产品价值，零售商可以吸引他们并提供个性化的特惠产品推荐。

零售商的准备

尽管圣诞节即将来临，但零售商仍需做好准备。根据Commonwealth Bank的调查结果，2016年12月17日（周六）将成为圣诞购物的高峰期。精明的消费者可能会选择在家中进行网上购物并等待快递送货。

即使零售商不打算在今年圣诞节采用这些优化方法，也应在新年期间考虑实施。如果零售商希望在2017年年初提高其网上购物体验，这些建议将有所帮助。

(编译/风口星网 方小玲)